红河州综合应用能力考什么
每年的全国事业单位联考中,综合应用能力A类考试主要针对综合管理类岗位。分别测查分析概括、提出对策、应急处理、沟通协调、公文写作这积累题型,其中分析概括是每年考试测查的方向。在此,云南中公教育为备战事业单位综合应用能力A的考生分享分析概括的作答技巧。
一、何为分析概括题?
从题干问法来看,分析概括题目特点较为明显,题干中常出现“归纳、总结、概括、分析”等,要求常出现“全面、准确、简明”等。从测查情况来看,主要围绕概括问题、原因、变化等测查,其中以概括问题为主。
二、作答技巧:把握综合概括的思维
在事业单位综合应用A类考试中由于材料的口语化、场景性,微观性,要点的书写也就往往不能直接抄写,不符合书写规范的要求,需要对材料要点进行分析提炼综合概括。
(一)抓住材料中概括度高的词语——总结词
【考题展示】
题干:根据给定资料3,概括D市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的问题。要求:概括准确,条理清晰,语言简洁,不超过250字。
如:小D:以前觉得工作稳定没有什么不好的,但是现在呢,也感到了焦虑。因为我们领导说要推出员工绩效考核制度和金牌讲解员机制,不是觉得不应该考核,而是觉得考核机制不合理。比如,不主动提升自己的业务能力,还有不积极参加单位组织的考核培训等不能参评,关键是单位就没有相关培训。另外观众投诉和不良反馈同样纳入考核。但有时候投诉与反馈并不客观。我从一毕业就参加工作,也很努力,但是上一次的学习过程当中,就不如年轻人学的快,这样的考核对于我来说没有太大的优势。考核制度未从实际角度出发。(2020年10月)
【中公解析】
这段话第一句从焦虑引出问题。第二句直接指明问题考核机制不合理。第三句比如举例分析说明一是单位无培训,二是新老员工差异两个方面不合理。尾句总结第三句考核制度未从实际角度出发。所以对于这句话概括词就是第二句中考核机制不合理。要点呈现为:考核机制不合理。未从单位和员工差异实际角度出发。考试即使不会总结,要学会将材料概括词找出来,一般在材料首句、尾句或中心句。
2、抓住事物的本质。
【考题展示】
一、根据给定资料3,概括D市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的问题。要求:概括准确,条理清晰,语言简洁,不超过250字。(2020年10月)
如:小F:与其他同学相比,觉得自己的工作还是不错的,挺稳定的,有老同志带着,只有不失误就可以,业务能力的提升也不是一年、两年就可以提升的。而且目前新的展馆技术和信息,观众可以进行新技术体验式和参与式方式感受博物馆。对于考核机制,有前也有后,自己不至于是最后一名。
【中公解析】
从第一句小F工作特点稳定。第二句从表述来看对于工作只追求不失误,且认为业务能力提升短期不能提升,反映个人提升意识较为薄弱,工作得过且过不求上进。最后一句话考核只要不是最后一名就行,说明小F自我要求低,缺乏进取心积极性不足。考试中,对于材料中出现这类口语化表述不能直接抄写,都需要本质提炼。
3、抓共性进行总结提炼。
【考题展示】
二、M市拟新增和调整公共自行车站点,请根据材料提出站点设置应考虑的因素。(35分)要求:考虑周全,分类合理,语言精练。字数在150字以内。 (2016年10月)
“那么稍微往南一点呢?”
“不可以的,那会侵占盲道的。”
“那么往南再挪一点吧。”
“不行啊,那里有绿化带,在那设点会破坏行道树。”
“那为什么不移动绿化带?”
“这个需要和规划、园林、市政、通信、电力等多个部门协调,因为绿化带地下管线非常复杂,会有很多困难。”
【解析】
从材料围绕公共站点位置讨论来看,不能随意挪站点,主要考虑盲道、绿化带、行道树、地下管线。从抓考虑问题共性来看,都属于城市基础设施或者整体市政规划。所以对于材料前后出现要点本质相同,就需要考生能够抓共性总结提炼核心词。
红河州事业单位考试内容有哪些
笔试
本次笔试为综合管理类、教师类,应聘人员特别注意在考试时须携带的文具包括:黑色字迹的签字笔或钢笔、直尺(应为无计算、存储或通信功能的普通直尺)、2B铅笔、橡皮。
(一)笔试科目
笔试科目为《职业能力倾向测验》和《综合应用能力》,《职业能力倾向测验》考试时限为90分钟,满分为150分,《综合应用能力》考试时限为120分钟,满分为150分。
(二)笔试时间和地点
2022年1月8日:
上午08:30—10:00 职业能力倾向测验
10:00—12:00 综合应用能力
云南事业单位综合应用能力A类:重点题型及作答方法
《综合应用能力(A类)》是主要适用于事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的岗位。下面为大家介绍在综合应用A考试中的测查题型以及不同题目等作答方法,希望能够给大家在备考过程中提供一定的帮助。
综合应用能力A核心考察的能力有:管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力、文字表达能力。对应的题型有:分析概括,提出对策、应急处理、沟通协调、公文写作。本次内容重要讲解应急处理和沟通协调题目。
一、应急处理
(一)题型分析
特殊题型,相比于提出对策题而言,最大的特点:场景性,在特定的环境下,处理加急任务,如现场投诉等;对策具有先后顺序,需要区分轻重缓急。
难点: 1、角色定位难:题干限定作答身份基本上都是基层工作人员,缺乏决策能力;
2、流程把握难:解题时需要对矛盾进行轻重缓急的区分,然后确定基本解决对策的流程。
(二)评分标准:全面准确,针对性强;逻辑清晰(轻重缓急)
(三)作答方法
1、作答原则
立足岗位:紧扣岗位职能和自身角色
服务意识:体现服务宗旨,把公共职责放在第一位
轻重缓急:根据紧迫性和重要性进行排序
多方协调:调配各方资源,动用社会力量
2、方法精讲
审题:明确目标
析点:确定矛盾,勾画矛盾点(问题、原因)
加工:矛盾排序(根据轻重缓急确定)
书写:针对矛盾点推出对策,形成答案
二、沟通协调
(一)题型分析
多以沟通谈话、说服劝解和慰留为主
(二)评分标准
1.目的明确:工作为重,化解矛盾。
2.思路清晰:分条作答,先后顺序。
3.考虑周全:沟通对象、工作权限。
4.有说服力:针对性强,有效沟通。
(三) 作答方法
1、作答原则
工作沟通:沟通的目的是为了工作需要,坚持工作优先、工作至上,而非私人交往。
情感沟通:沟通时需要注意情感的交流,拉近与沟通对象的距离,从而确保沟通效果和良好的工作关系。
解决问题:一方面,沟通的目的是为了解决问题,从而推进某项工作;另一方面,沟通的内容重点在于解决问题(包括帮助沟通对象解决其遇到的问题、存在的诉求等)。
2、方法精讲
(1)审题
1.沟通身份(我的身份);
2.沟通对象(身份、职位、工作内容等);
3.沟通目的(推动某项工作,或者取得支持、谅解,消除误会等。);
4.需要解决的矛盾(即需要解决哪些矛盾从而实现沟通的效果)。
(2)析点
结合题干,根据对沟通对象和场景,回到相应的材料范围,围绕沟通目的和需要解决的问题,运用合适的语言,进行有效沟通。
(3)加工
劝慰、说服、鼓励类的沟通要按照轻重缓急明确先后顺序。比如
1.拉近距离,理解同情。
2.阐述利害,引起重视。
3.施以援手,解决困难。
4.提出要求,奖罚分明。