杭州综合应用能力a考什么
1 考试性质和目标
《职业能力倾向测验（A类）》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，主要测查应试人员从事管理工作密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方式进行考查的基本素质和能力要素，包括常识判断、言语理解与表达、数量关系、判断推理和资料分析等部分。
2 考试内容与题型介绍
⑴常识判断
主要测查应试人员应知应会的基本知识以及运用这些知识进行分析判断的基本能力，重点测查综合管理基本素质，涉及国情、政治、经济、文化、法律、科技等方面。
例题：
甲单位招聘乙作为行政人员，下列哪一做法符合法律规定？
A．甲单位在乙入职三个月后，与乙签订书面劳动合同
B．甲单位与乙签订期限为两年的劳动合同，约定二个月试用期
C．乙在试用期内的工资为劳动合同约定工资的百分之五十
D．在试用期内，甲单位将乙解聘，未向乙说明理由
答案：B
⑵言语理解与表达
主要测查应试人员准确理解和把握文字材料内涵、进行思考和交流的能力，包括理解语句之间的逻辑关系，概括材料主旨，把握主要信息及重要细节，准确和得体地遣词用字、表达观点。
例题1：
细节决定差异，但是，过早地______于细节，会使你迷失在不重要的事物中，所以首先要抓住基础，______细节。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．纠结 忽略 B．沉溺 摒弃
C．致力 考虑 D．集中 发现
答案：A
例题2：
管理学作为实践性最强的一门学科，是出现在案例之后的。只有具备真实性、典型性、多维性的案例，才能成为教学中研究讨论的优秀母本，由此而来的观点因为有扎实案例的支撑，也才具有生命力、说服力、参考价值。脱离了真实案例而来的任何管理高论都是在浪费公众宝贵的时间和热情。
这段文字中“由此而来”的“此”指的是：
A．案例 B．实践
C．管理学 D．研究讨论
答案：A
⑶数量关系
主要测查应试人员理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力，主要涉及数据关系的分析、运算和推断等。
例题：
某单位共有160名员工，该单位在七月份的平均出勤率为85%，其中女员工的平均出勤率为90%，男员工的平均出勤率为70%，问该单位共有男员工多少人？
A．40 B．50
C．70 D．120
答案：A
⑷判断推理
主要测查应试人员对各种事物关系的分析推理能力，涉及对图形、语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳等。常见题型有图形推理、定义判断、类比推理、逻辑判断等。
题型一：图形推理
每道题给出一套或两套图形，要求应试人员通过观察分析，找出图形排列的规律，选出符合规律的一项。
例题：
答案：C
题型二：定义判断
每道题先给出定义（这个定义被假设是正确的，不容置疑的），然后列出四种情况，要求应试人员严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。
例题：
冗余设计是指在人力资源聘任、使用、解雇、辞退、晋升等过程中要留有充分的余地，使人力资源整体运行过程具有一定的弹性，当某一决策发生偏差时，留有纠偏和重新决策的余地。
根据上述定义，以下不属于冗余设计的是：
A．某物业配电室配备了两个人，即使一人有事外出，也可以保证有人值班
B．篮球比赛中双方各出场5名队员，但通常每支职业篮球队有12～15人
C．某公司每年都会招一批大学生，让他们在各个岗位实习，作为储备干部培养
D．设计部的一名员工辞职，公司立即从质检部抽人兼任，同时人力资源部开始紧急招人
答案：D
题型三：类比推理
每道题给出一组相关的词，要求应试人员通过观察分析，在备选答案中找出一组与之在逻辑关系上最为贴近或相似的词。
例题：
老年证︰年龄
A．资格证︰工作 B．毕业证︰学位
C．伤残证︰医疗 D．学生证︰身份
答案：D
题型四：逻辑判断
每道题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。要求应试人员根据这段陈述，运用一定的逻辑推论，选择一个最恰当的答案。
例题：
为缓解上下班高峰时段城市交通拥堵状况，某市计划对这一时段进入中心城区的私人汽车征收10元交通拥堵费，该费用将超过乘坐公共交通工具进入该区域的费用。专家称，很多人会因此选择乘坐公共汽车或地铁等公共交通工具，从而缓解这一时段的交通压力。
以下各项如果为真，哪项不能削弱专家的论断？
A．该市公共交通不发达
B．该市非上下班时段交通拥堵也很严重
C．中心城区的停车费远高于要缴纳的交通拥堵费
D．私人汽车车主多为高收入人群，对10元交通拥堵费不以为然
答案：B
⑸资料分析
主要测查应试人员对各种复合性的数据资料进行综合理解与分析加工的能力，资料通常以统计性的图表、文字材料等形式呈现。
例题：根据以下资料回答问题：
2010年末，某市民用车辆拥有量达309.7万辆，同比增长8.7%，其中，进口车拥有量12.54万辆，增长43.2%。
2010年某市民用车辆拥有量
2010年末，该市个人车辆拥有量229.83万辆，同比增长9.2%。个人汽车拥有量103.85万辆，增长21.9%，其中个人轿车拥有量86.54万辆，增长21.8%。
2010年该市新注册车39.76万辆，同比增长44.1%，其中新注册汽车33.79万辆，增长50.1%。全年报废车辆5.81万辆，下降53.1%。
2010年末，该市机动车驾驶人员数量为448.48万人，同比增长9.2%，其中汽车驾驶人员412.56万人，增长13.7%。
1．2009年末，该市民用车辆中进口车所占比重约为多少？
A．5% B．4%
C．3% D．2%
答案：C
2．下列说法与资料相符的是：
A．2010年该市拥有的民用车辆中汽车所占比重超过6成
B．2010年该市汽车拥有量大幅上涨的原因是报废车辆数量大幅下降
C．2010年该市进口车拥有量同比增速低于民用车辆平均水平
D．2009年该市新注册车辆数多于报废车辆数
答案：D
1 考试性质和目标
《综合应用能力（A类）》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。
2 考试内容和测评要素
主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。
管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。
分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。
计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。
沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。
文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。
3 试卷结构
试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。试题内容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。
科普：
考试时间及分值
《职业能力倾向测验》考试时限为90分钟，满分为150分。
《综合应用能力》考试时限为120分钟，满分为150分。
综合管理类（A类）：主要适用于事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的岗位。
主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。
管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。
分析判断能力：面对工作情境，能够发现和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。
计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。
沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。
文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。
试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，试题类型主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。
《综合应用能力（A类）》考试时限为120分钟，满分为150分。考察题目主要为概括，提出对策，公文写作等。
综合应用能力A和申论不同的地方在于要求我们对政府行为能够有一定高度的认识，政府或者我们说官方（包含相应的部门），其工作中的内容是考察是比较多的。这里就涉及到部门，政府部门人员，制度等多方面的了解。
对于部门来说，你的管理的手段，对于工作人员的能力的提升，以及遇到特殊问题的应急应变，是我们考察的方向；工作人员，你的工作态度，对待工作的看法，责任心，对自己的要求，以及在处理问题的方式，手段，体现出来的素质，有没有坚持相应的原则，如公平公正等；制度的建立健全，制度的实施（明确责任主体），制度的效果保障：奖惩制度，追责制度，监督制度等。
而具体考察的公文书写，以及文章写作，都要求我们能够站在一定的立场，完成题目交给的任务，这是对考生多种能力的考察，所以综合应用能力A更多的是申论和面试的结合。
什么是《综合应用能力A》？
《综合应用能力A》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力，主要测查的能力包括管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。
《综合应用能力A》的试卷结构由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题，与公务员考试中的《申论》类似。试题内容主要涉及事业单位综合管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。
《综合应用能力A》有哪些题型？
材料作答题，需要考生运用材料中的内容撰写答案。比如【2018年5月联考任务一】根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。要求：分类恰当，说明准确，语言简洁。字数在200字以内。(30分)
实务作答题，需要考生掌握事业单位工作中的实务知识，然后运用这些知识来撰写答案。比如【2019年5月联考任务三】面对材料4中目前的状况，你会做好哪些方面的工作，以妥善处理此次投诉事件。要求：角色定位准确，考虑周全，有理有据；字数在400字以内。(35分)
文书写作题，需要考生综合运用材料内容和实务知识，来写作一篇应用文书。常考的文书种类包括：通知、启事、讲话稿、演讲稿等等。比如【2019年5月联考任务四】科长赵雪梅将在全省“巾帼文明岗”创建工作经验交流会上发言，请你根据材料5，为她撰写一份发言稿。要求：紧扣材料，主题明确，层次分明，语言得当；字数在700字以内。(45 分)
《综合应用能力A》与《申论》一样吗？
《综合应用能力A》与《申论》在形式上比较类似，但是在内容上区别还是很大的。
第一，《申论》的材料主要关注国家的大政方针、社会的宏观治理，而《综合应用能力A》的材料大多来自于事业单位的工作场景，比如介绍某个事业单位的性质和职责，记叙事业单位工作中发生的一起冲突，记录某次会议上人员的发言等。相对而言，《综合应用能力A》的材料难度较小。
第二，《申论》中很少考到实务作答题，答案与材料联系非常紧密。《综合应用能力A》中实务作答题的出现机率比材料作答题更高，答案有可能与材料有关，也有可能需要“现编”。有同学因此认为，《综合应用能力A》的答题难度较大。
第三，《申论》中的写作题既有应用文写作，也有议论文写作，而《综合应用能力A》中的写作题只考应用文写作。《申论》中的应用文写作大多是对材料内容的重新组织，《综合应用能力A》中的应用文写作大多需要再行创作。
《综合应用能力A》应该如何备考？
备考《综合应用能力A》，需要把握三个环节。
一是上课环节。因为《综合应用能力A》不考死记硬背的内容，而是考查知识的运用能力，因此在上课时要重视知识的理解，掌握老师教授的作答方法。上课时当然需要作笔记，但光记笔记不思考是没用的。
二是练习环节。“光听不练假把式”，《综合应用能力A》不仅要把知识听懂了，还要把题目做会了。有不少同学一到练习时就“懒癌”发作，读读材料、读读题目就觉得自己会做了，心情好的时候再列个提纲，这些做法都是不可取的。“觉得会做”和“真的会做”是两码事，考试考的就是文字表达能力，不能用文字将答案写出来，一切方法都等于零。
三是反思环节。《综合应用能力A》没有标准答案，但是答得好还是不好，是有客观标准的。在练习的基础上，要将自己的答案与老师的答案进行比较，思考一下自己失分在什么地方，失分的原因是什么。只有不断反思，才能不断进步。
【题型攻破】
综合应用能力A类的审题技巧
考生作答综合应用能力A类试题时，需要从五方面对题目进行把握，才能做到精准审题。首先，通过阅读题目要明确角色定位，根据角色的职责权限进行作答。其次，要对题干指令进行进行分析，明确题目类型。再次，要通过对题干指令的分析，明确作答任务，作答任务是作答题目的核心，根据作答任务及作答范围，回归材料遍历与作答任务相关的所有材料，最终根据题目的具体要求得出答案。
综A考试中测评要素考察最多的就是管理角色意识，所以在审题的过程中要审清命题人给考生设定的身份，只有站在所设定身份的立场上才能明确自身的权限，根据自身的权限处理问题，如果考生在作答的过程中忽略角色属性，就会造成答案的偏差，无法获得高分。
作答指令是指题干中出现的概括、归纳、分析、指出等动词，比如“概括本市公共……”“提出可以采取……”、“请分析”、“请指出”等。其实质是我们在回答问题时的思维方式。在过去我通常把案例分析题划分成为概括、分析、提对策等题型，或者是划分为观点归纳，联络通知等类型，这些均不符合命题的初衷。因此，参照人社部出版的教材以及命题的原点分析，将综A考题划分为案例分析题和应用文写作两大类型。
作答任务即为命题人需要考生完成的任务，只有把作答任务审清，才能有针对性的作答。同时，需要注意一个题目当中有几个作答任务，考生需要注意审清题干，避开陷阱。
题干中如果给出“根据材料”、“依据材料”等明确词表示作答范围，就只看该材料，不用看其他材料，如果给出“结合材料”，要以该材料为主，兼采其他材料。如果没有给出具体的材料范围，通常情况下，要阅读全篇材料。
具体要求也是题干的重要组成部分，不同的题目有不同的要求。例如：2015年5月第一题的要求为“分条列项，准确全面，简明扼要。字数在300字以内。”;2018年5月第四题的要求为“要点全面，逻辑清楚，语言简洁，分条列项。字数在400字以内。”考生在作答的过程中要按照题干的具体要求来作答。考生在作答过程中对于具体的要求不用做过于细化的区分，但要注意作答过程中应该保持答案信息的完整与准确性，所以好的答案是由节点(关键词)和表达两部分组成，既要有节点，也要有对节点的具体描述。体现出对于公共管理案例的情境把控和对文本材料的信息提取能力。另外，为了体现概括归纳思维，体现答案的内在逻辑性，建议考生书写答案时能够分条列点。
问题：
1、 B市民生周刊 的记者来你院就“医通卡” 的推广使用情况进行采访，请你根据材料一的流程图，向他介绍“医通卡”为患者带来了哪些便利。（35分）
作答要求：准确全面，分条列项作答，字数在200字以内。
[参考答案]1.预约挂号便利。“医通卡”只要进行身份验证就能办理，在全市预约医院、转诊就医、挂号区号都能直接在手机微信上或是自助终端进行，让病患少折腾，节省时间。2.就诊检查便利。使用“医通卡”可以实现分诊台分诊，减少患者不必要的排队等待，就诊信息自动存入电子病历，大大提高患者看病效率。3.缴费结算便利。“医通卡”可以预存就诊资金，在取药拿药时也可以直接扣费，方便快捷，另外退卡退费可在任意一家联网医院办理，方便病患。
2、 材料二中的事件发生时，现场围观人群中有人拍照，关以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布消息，短短几个小时，消息不断被转发、评论，进而引发了部分网友对新挂号制度的质疑。对此，院领导要求医务科尽快在本院微信公众号平台作出公开回应，消除不良影响。请你撰写公开回应的内容。（35分）
作答要求：定位准确，目的明确、语言得体、条理清晰，字数在400字以内
[参考答案]
尊敬的各位患者及患者家属：
近日，有网友以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布失实信息，造成了较为严重的社会影响，故我院现就此事件进行澄清。
新挂号制度推行以来，我院逐步取消了原就诊卡制度，极大地方便了广大患者就医。当日，一位外地患者持原就诊卡就医无果，其家属便向我院导医张某咨询如何办理新的“医通卡”。咨询中因人多语杂，双方沟通出现问题：患者家属抱怨张某服务态度差，导医张某因当时导医处排了很长的队伍而非常着急，失言说出“外地人素质差”的失当言论；双方发生口角，后患者家属失控动手打人，致使局面混乱，影响了正常就医。
在此，我院就此事向各位患者和患者家属真诚致歉，同时对导医张某进行了严肃的批评教育。请广大患者相信，我们将进一步强化服务意识，为广大患者朋友提供更加细致周到的服务，也请大家对我们的工作进行监督。
3、 为加强“守护天使”志愿者队伍建设，充分发挥他们的作用院领导要求做好“守护天使”志愿者队伍的招募、管理和服务工作。为落实院领导的上述要求，请你结合材料四，提出可以采取的措施。（35分）
作答要求：考虑周全、切实可行，分条列项作答，字数在350字以内。
[参考答案]为落实院领导要求，可采取以下措施：第一，严格志愿者筛选制度，招募专业水平和基本素质合格的志愿者，重视前期培训和岗位规划，并在志愿服务实践中不断完善。第二，建立“守护天使”志愿者激励机制，提升志愿者的自我价值认知。针对部分志愿者态度消极的问题，采取各类激励措施，提高提高志愿者队伍的积极性和稳定性，建立医院志愿服务激励回馈和嘉许制度。第三，加强对志愿者的培训指导和管理。针对部分志愿者业务知识不熟悉的问题，定期对其进行有针对性的专业培训，灌输志愿服务新理念、新方法，并配套服务指南及服务手册。同时，拓展医院志愿服务项目和服务形式。第四， 加强志愿者队伍人性化建设，关注志愿者工作环境、价值认同、培训发展等，从而提高志愿者工作满意度、工作参与性和组织承诺性，实现志愿者对组织的强烈归属感和对工作的高度投入。第五、推进志愿者队伍建设的长效化。良好的志愿者长效管理机制有利于医院留住现有的志愿者，并且吸引新的志愿者加入，不断壮大志愿者队伍，更好地服务医院，服务社会。
4、 院领导想了解非急诊全面预约制度试行以来的情况，医务科科长让你代拟一个书面报告，请你列出报告提纲（包括已采取的措施及成效，存在的问题两个方面）。（45分）
作答要求：全面、准确、分条列项作答，字数在500字以内。
[参考答案]
关于本院试行非急诊全面预约制度情况的报告（提纲）
尊敬的院领导：现把我院自实行非急诊全面预约制度以来的情况报名如下：
一、采取的措施及成效：1.除传统常用的挂号方式外，增加了微信挂号的方式，可关联“医卡通”。2.招募“守护天使”志愿者队伍，协助患者挂号。
取得了如下成效： 1.节省排队挂号、缴费时间，提高就诊效率，降低管理成本。2.保护病人个人隐私，避免交叉感染，方便外地患者就医。
二、存在的主要问题有:
医院：
1.咨询服务台和服务窗口少；2.设备故障；3.网络信号存在盲区；4.手续繁琐，信息公布不及时；5.门诊大厅人流量大，环境差，6.医疗资源少，就诊时间长；7就医秩序混乱，处置不当；8.号源资源浪费严重，爽约处罚机制不完善；9信息部对称，外地人容易受骗。
医院工作人员：
10.不适宜弱势群体且存在安全隐患；11.容易出现抢票；12.缺少就医信息，专家信息；13.“医通卡”宣传不到位，导致很多就诊者不了解详细信息和具体流程。
医院工作者：
1.工作态度差，缺少耐心和责任心；2.工作量增多，工作秩序混乱；3.职责不清，缺少培训；4.与黄牛党谋私利；
就诊者1. 不适宜弱势群体且存在安全隐患；2.预约挂号，缺少时间观念，出现诸多过号，扰乱就医秩序；3.对于新制度不了解。