服务“大”局，牵手“小”微
来源：华声在线
华声在线4月14日讯（记者 陈冷眉 通讯员 王栋）从2018年10月，与长沙市不动产登记中心联合研发推出了“互联网+不动产抵押云平台”，到长沙首批开设的第一家便民服务点到成立长沙地区普惠金融服务中心；从最初试点到累计服务2000余户小微企业客户，业务规模不断攀升；从被动服务客户到激发银行内生发展动力，推动普惠金融服务从“要我做”到“我要做”的积极转变……近年来, 建行湖南省分行始终坚持“以人民为中心”的发展理念，廉洁高效服务客户，健全线上线下一体化服务小微企业的“互联网+不动产抵押云平台”融资模式，全面满足小微企业“短、频、急”的融资需求。
建行长沙地区普惠金融服务中心（湖南日报全媒体 记者 田超 摄）
从7天到1天，不动产抵押服务的加速度
“没想到银行贷款如此高效，建行工作人员真是想客户所想、急客户所急。”湖南某文化公司法定代表人鲁先生在建行长沙地区普惠金融服务中心成功办理不动产抵押业务后开心地说道。
鲁先生因为公司资金回笼困难，导致项目设备款无法支付，急需资金周转。他抱着试一试的心态，向建行提出了贷款申请。
通常情况下，一笔抵押快贷从业务受理到贷款发放，按照正常流程需要7个工作日。建行工作人员一边申请开辟行内绿色通道，一边与不动产中心沟通衔接，在鲁先生提出贷款申请的当天迅速完成了客户调查、资料上报、信息录入、合规审查、贷款审批等一系列工作。
在多方共同努力下，第二天下午三点，鲁先生收到了贷款资金到账的短信，公司如期支付了货款，新项目也得以按期推进。
截至2022年3月31日，建行长沙地区小微企业抵押快贷客户3205户，贷款余额53.03亿元。授信客户比年初新增225户，贷款比年初新增5.15亿元。
“政银”携手，打造数字化金融服务平台
长沙一小微企业客户杨老板反映，以前办理抵押登记是件麻烦事，需要微信提前预约前往不动产中心排队办理，资料准备不全的话，还要多次往返。自从“互联网+不动产抵押云平台”上线后，实现了长沙城区不动产抵押一站式服务，办理业务再也不用多次跑腿，办事更方便了。从“来回多次跑”到“一次就办好”，杨老板由衷地称赞：“不用去不动产中心，建行就能办理抵押登记业务，真是 太方便了。”
惠企便民的背后是建行湖南省分行积极贯彻落实新金融理念，依靠科技手段、运用平台思维，打造数字化金融服务平台。2018年10月，建行湖南省分行与长沙市不动产登记中心共同探索，利用人脸识别、电子证照、互联网等技术，联合研发推出了“互联网+不动产抵押云平台”，并在长沙首批开设了便民服务点，率先实现了企业、群众“少跑动”办理抵押登记及注销手续。
2020年11月，为进一步提高小微企业客户服务效率，建行湖南省分行成立了长沙地区普惠金融服务中心，“互联网+不动产抵押云平台”将建行普惠金融战略与抵押登记有机结合，企业可以在线快速完成抵押登记申请，银行可以实时查询企业的抵押物的真实状况，平均可节约5-7个工作日，业务办理时间压缩60%以湖南省公共基础知识房产局上。
客户在建行长沙地区普惠金融服务中心办理业务（湖南日报全媒体 记者 田超 摄）
流程优化，赋能“云抵押”平台新生态
为全面推动云抵押工作，提高服务效率、简化操作，建行湖南省分行于2022年1月28日成功上线不动产抵押登记平台无纸化系统，实现了不动产登记系统与贷款审批系统的无缝对接，数据共享，通过内网系统凭电子材料对业务进行审核，在线办结发放电子证明。
不动产抵押登记平台无纸化系统申请业务时，使用智能面签设备采集申请人信息并进行人证比对、电子签名，将业务申请材料电子化，同时将该电子化的申请材料推送至银行电子签章系统进行签章。业务办理过程中，系统采用CA加密认证技术对办理所需申请材料的签名、签章进行CA认证，保障业务办理过程合法、依规、抗抵赖。登记中心工作人员通过内网系统凭电子材料对业务进行审批，业务在线办结即归档，免去缮证、领证环节, 实现全流程无纸化办理，缩短了办理时限，大大提高了登记机构工作效能。所有在线抵押登记将不再收取纸质材料，不再进行档案移交，真正实现全流程无纸化办理。
坚持以客户为中心，让客户少跑步，让数据多跑路。建行湖南省分行持续优化贷款受理、申报、合同面签、抵押登记等流程，进一步提高服务效率，打造业内良好口碑，形成长沙地区普惠金融服务品牌。
下一步，建行湖南省分行将协助长沙市不动产中心共同促进平台功能的优化升级，解决小微企业发展中的难题，为企业“输氧供血”，切实发挥建行金融科技优势，以更加高效便捷的流程服务小微企业融资，形成金融与实体经济良性互动，使经济固本培元、行稳致远，为长沙经济高质量发展贡献更大的金融力量。
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