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人事测评与甄选考试 ♂
人事测评与甄选考试1：履历分析个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。近年来这一方式越来越受到人力资源管理部门的重视，被广泛地用于人员选拔等人力资源管理活动中。使用个人履历资料，既可以用于初审个人简历，迅速排除明显不合格的人员，也可以根据与工作要求相关性的高低，事先确定履历中各项内容的权重，把申请人各项得分相加得总分，根据总分确定选择决策。研究结果表明，履历分析对申请人今后的工作表现有一定的预测效果，个体的过去总是能从某种程度上表明他的未来。这种方法用于人员测评的优点是较为客观，而且低成本，但也存在几方面的问题，比如：履历填写的真实性问题；履历分析的预测效度随着时间的推进会越来越低；履历项目分数的设计是纯实证性的，除了统计数字外，缺乏合乎逻辑的解释原理。2：人才测评方法纸笔考试纸笔考试主要用于测量人的基本知识、专业知识、管理知识、相关知识以及综合分析能力、文字表达能力等素质及能力要素。它是一种最古老、而又最基本的人员测评方法，至今仍是企业组织经常采用的选拔人才的重要方法。纸笔考试在测定知识面和思维分析能力方面效度较高，而且成本低，可以大规模地进行施测，成绩评定比较客观，往往作为人员选拔录用程序中的初期筛选工具。3：人才测评方法心理测验心理测量是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中。(1)标准化测验。标准化的心理测验一般有事前确定好的测验题目和答卷、详细的答题说明、客观的计分系统、解释系统、良好的常模、以及测验的信度、效度和项目分析数据等相关的资料。通常用于人事测评的心理测验主要包括：智力测验、能力倾向测验、人格测验、其它心理素质测验，如兴趣测验、价值观测验、态度测评等。标准化的心理测验同样具有使用方便、经济、客观等特点。(2)投射测验。投射测验主要用于对人格、动机等内容的测量，它要求被测试者对一些模棱两可或模糊不清、结构不明确的刺激做出描述或反应，通过对这些反应的分析来推断被试者的内在心理特点。它基于这样一种假设：人们对外在事物的看法实际上反映出其内在的真实状态或特征。投射技术可以使被试者不愿表现的个性特征、内在冲突和态度更容易地表达出来，因而在对人格结构、内容的深度分析上有独特的功能。但投射测验在计分和解释上相对缺乏客观标准，对测验结果的评价带有浓重的主观色彩，对主试和评分者的要求很高，一般的人事管理人员无法直接使用。4：人才测评方法笔迹分析法运用笔迹学知识和技术，对具体的笔迹现象进行心理学意义的测量和评估，得出有关笔迹书写者个性特征与内心世界诸方面的结论。如:"临摹直觉感知分析法”。人才测评方法迷宫游戏法（e-profiling）通过迷宫游戏的方式搜集测评者的信息,是评估人的表现和表现能力的新方法,它以心理诊疗，医学以及神经学的最新科学研究成果为基础,有效的克服了被测者记忆考题产生的问题，从心理学、神经学的双重角度对测评者给出客观而科学的评价.迷宫游戏法有着简捷、方便、高效度、高信度、低成本、隐蔽性强、无倾向性、趣味高等优势。欧美国家，在人才的招聘和选拔过程中已广泛使用迷宫游戏法这种人才测评方法.最早推出迷宫分析法的是德国的e-profiling公司和g?ttingen(哥廷根)大学，因此这种方法也简称为e-profiling测评法。5：人才测评方法面试面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈，收集有关信息，从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。可以说，面试是人事管理领域应用最普遍的一种测量形式，企业组织在招聘中几乎都会用到面试。面试按其形式的不同可以分为结构化面试和非结构化面试。(1)、结构化面试。所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，对被试者的表现进行量化分析。不同的测试者使用相同的评价尺度，对应聘同一岗位的不同被试者使用相同的题目、提问方式、计分和评价标准，以保证评价的公平合理性。(2)、非结构化面试。非结构化面试则没有固定的面谈程序，评价者提问的内容和顺序都取决于测试者的兴趣和现场被试者的回答，不同的被试者所回答的问题可能不同。面试的特点是灵活，获得的信息丰富、完整和深入，但是同时也具有主观性强、成本高、效率低等弱点。6：人才测评方法情景模拟情景模拟是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成一个或一系列任务，在这个过程中，测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来预测被试者在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。情景模拟测验主要适用于管理人员和某些专业人员。常用的情景模拟测验包括：(1)、文件筐作业。将实际工作中可能会碰到的各类信件、便笺、指令等放在一个文件筐中，要求被试者在一定时间内处理这些文件，相应地作出决定、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作。考察被试者的敏感性、工作独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断力和决策能力等。(2)、无领导小组讨论。安排一组互不相识的被试者（通常为6-8人）组成一个临时任务小组，并不指定任务负责人，请大家就给定的任务进行自由讨论，并拿出小组决策意见。测试者对每个被试者在讨论中的表现进行观察，考察其在自信心、口头表达、组织协调、洞察力、说服力、责任心、灵活性、情绪控制、处理人际关系、团队精神等方面的能力和特点。(3)、管理游戏。以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。(4)、角色扮演。测试者设置一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求被试者扮演某一角色，模拟实际工作情境中的一些活动，去处理各种问题和矛盾。 情景模拟测验能够获得关于被试者更加全面的信息，对将来的工作表现有更好的预测效果，但其缺点是对于被试者的观察和评价比较困难，且费时。
人事测评与甄选考试题 ♂
人事测评与甄选考试题人事专员面试题目
面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。在特定场景下，以面试官对应聘者的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应聘者的知识、能力、经验和综合素质等有关素质的考试活动。以下是我收集整理的人事专员面试问题，以供大家参考。大家了解面试官会问些什么问题后，自己要做好准备哦。
1、自我介绍：
我叫XX，性格开朗，为人随和。在来XX之前在XX做了两年的NET的软件开发，开发中所用技术主要是ASP、NET、SQLServer、 Javascript、XML、AJAX。在这两年里不仅让我的技术得到了提高，更让我珍惜的是让我懂得了如何进行团队合作及其重要性。
（名称，起始时间，硬件，软件环境，业务流程，功能，技术，为XX公司做的，角色，做的模块，收获。）
2、为什么到上海（北京）发展？
上海（北京）是个国际化大都市，是五大（大连，深圳，北京，天津， 上海）软件产业基地之一，2007—2009年软件生产总值和出口总值占全国的1/5和1/3，有发展前途。
来上海是我在读大学时的一个愿望，作为一个飞速发展的城市，它给我们带来机会与竞争，有竞争才有进步。而机会与竞争正是我想要的。
3、为什么离职？
我一直希望到上海（北京）来发展，但考虑自己的实际情况，刚毕业自己不足以在上海有立足之地。通过这两年的磨练，我觉得自己可以在上海发展了，刚好原来公司那边做的那个项目也刚好开发结束了，所以就离职了。
4、谈一下你原来公司。
我原来公司气氛蛮好的，跟上级和同事的关系也都很融洽，因为一直想来上海，所以就很无奈的离开以前的那家公司了。
5、职业规划
我希望尽快的融入新的团队，通过自己两年的提高可以带领小组进行开发，然后再通过3年的磨练可以成为一为合格的项目经理。
6、平时都喜欢和什么样的人接触，别人都是怎么评价你的？
我朋友都说我形象好，沟通能力强，为人诚恳，技术强，学习能力强，平时都和那些对技术进行研究，为人诚恳，学习能力强的人接触。
7、和上级发生矛盾怎么处理？
我个人性格很开朗，也比较随和，善于沟通。我想我会和我的上级相处的很融洽。当然工作中也难免会发生分歧，我会私底下和上级沟通。大家都是年青人如果主动的去沟通，去解决就不会有什么问题了。
解决不了：如果我觉得对公司不会有损失的话，我会保留意见的，当然我相信通过沟通问题应该可以解决吧。
8、希望和什么样的领导合作？
作为新员工，没机会选择领导，应该自己适应领导。
9、和公司的关系
合作关系啊
10、对公司有什么期望？
请问您是指哪方面呢？薪水和其他方面
如果有幸进入贵公司，希望有个良好的氛围，快乐一点，这样工作效率也会提高
薪水：象您这么大规模的公司，应该有自己完整的一套薪资体系吧，我可以参考一下吗？
我有个朋友在上海的XX公司工作，他们的工资一般都在3000—4000左右，我的技术不在他们之下，大概在这个左右吧！（住房800，吃1200，交通600，资料 ）
想工资高点的可以说：已经有两年工作经验了，生活水平应该有所提高
嫌工资少的就说：如果是新员工可以勉强过，可我已经工作过两年了
11、说说你的优点和缺点
优点：
沟通能力强（在一个陌生的环境，只要通过半天的时间就可以跟大家聊的很开心了）
学习能力强（在原来的公司工作的时候，有些新的技术（vc2003—vc2005），通过我的努力，一个星期就可以应用开发了）
乐于助人（当同事需要帮助的时候，我都会主动去帮助他们的）
至于缺点嘛：
对自己要求比较苛刻（已经做好的东西，我想做的更好）
对工作太执着（对什么问题都喜欢打破沙锅问到底）
之前没考虑过这个问题，如果有幸和贵公司合作，希望您能提宝贵意见，我会虚心接受的。
12、谈谈你的家庭
我父母和哥哥都很支持我的工作啊，所以我要努力工作，将来回报他们。
13、谈谈你对公司的了解
之前对公司没什么接触，来之前去贵公司的网站看了一下：公司背景，合作伙伴……
14、对加班的看法
我对我自己的工作效率还是蛮自信的，当然如果公司为了赶进度的话，我觉得应该没问题。
15、休息时间和工作时间发生冲突时，怎么办？
我会把工作处理完了再去考虑休息时间，因为我觉得热爱生活才会热爱工作嘛！（父母都很支持我的工作，我想他们应该可以理解的）
16、我们公司为什么要录用你呢？
我人品非常不错啊，具备一定的素质，性格也很活泼开朗
您公司对XX技术的要求我也很符合
我想您公司也想招一个德才兼备的人才，虽然我不是那种很完美的人才，但我的德才也兼备了一定的素质，而且公司有很好的前景，我很想和贵公司共同发展。
17、对公司有什么要问的？
了解公司的未来发展规划，对新进的员工有什么帮助呢？对新员工半年后有没有培训提升的计划？
18、态度，技术，沟通能力，哪个重要？
我觉得这三点都是程序员必备的，但我还是觉得有一个良好的态度很重要，因为态度决定一切。态度——思想——行为——结果（良好的态度：敬业爱岗，认真负责）
19、说一下你原来经理的缺点
我原来的项目经理人很好啊，技术也很牛，沟通能力也很强，就有个小小的缺点就是喜欢说脏话，带点口头禅（脾气不好，有点暴躁）。
20、说一下你的性格
我性格很开朗，很容易与人沟通，可以和同时处理好，这个没问题。
21、如果项目经理给你分配的任务过重，你怎么办？
我会申请项目经理重新分配一下，给我分的任务可能赶不上进度
如果非常相信我：非常感谢您的信任，这样吧，我尽自己最大的努力，如果在工作中遇到些困难希望可以得到一些帮助。您看可以吗？
22、你希望做大池塘中的小鱼，还是小池塘中的大鱼？
我相信每个人都是想做大鱼的，但必须得从小鱼做起啊。
23、你这是第几家面试？
我到贵公司是第二次面试，昨天在XX公司面试过，感觉不错，他们说明天之前给我答复。
24、对你影响最大的人是谁？
我以前的项目经理：在我刚毕业的时候不会主动去看一些新的技术，在项目经理的带动下，我会主动去看些新的技术。
我父亲：他曾是一名中学教师，他对工作认真负责，他也常常教育我对工作要认真负责。
25、你觉得你的技术能打多少分？
我相信我能做一名合格的程序员，打分不重要
26、什么是合格的程序员？
要有很强的团队合作精神，技术也
27、介绍下你的大学生活
我觉得现在的大学生活主要有两个主流：一种是前景主义，另一个则是茫然主义。
对于前景主义者，他们认识到社会的现实，认识到生存规律，他们通过不同的方法和渠道去追求自己的未来，追求自己以后的生活、
而对于茫然主义者，他们还没有认清，甚至不知道自己所处的时代位置、他们的生活缺少目标，以至于他们觉得很无聊，生活不知所谓，而整天以网络游戏，看小说，睡觉等，过着自我堕落的生活。
针对这两种不同的大学生活，我觉得我们一些大学的教育体制很不完美，老师对学生也抱着不关已事的态度、学校和老师都缺少对学生以后人生路途的引导作用、这是需要加强的、不过，作为大学生也应该有自我认识的能力、不要再茫然的生活下去了。
28、 同学是怎么评价你的？
能达分两步来回答：
一，先说同学对我的评价，回答一些活泼，开朗，外向方面，特别加一句，“他们跟我在一起的时候很开心”并且你也要同样表现出“你和他们在一起也很开心”这个是有关团体合作的精神，很重要。
二，说老师对我的评价，回答一些对老师吩咐的事情能负责做好，比较负责方面的，能够主动的参加和组织学校及班级的一些活动，在加上能一点跟同学能和睦相处方面。另外一定要所点老师对你一点批评须改的地方，那样可以显示得你说的比较有真实性点，且能借助读书的时候成绩单上老师的评价。
到要求，沟通能力也还可以，我相信我能做到。
1、请你自我介绍一下
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验 ，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。
3、说说你最大的缺点？
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班
5、你对薪资的要求？
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力； 如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的'数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
6、在五年的时间内，你的职业规划？
回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
7、你朋友对你的评价？
回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题“
8、你还有什么问题要问吗？
回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：
1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；
2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？
回答提示：
①原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；
③还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 回答提示：
①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；
②是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。
12、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？
回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败。
第一、要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行。能够超越自我。
第二、善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。
第三、走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。
第四、认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行，行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。
第五、再接再厉，成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。
13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？
回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：
1、我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；
2、他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
14、谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：
（1）正常的"跳槽"能促进人才合理流动，应该支持；
（2）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
15、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：
①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。
②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！
16、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？
回答提示：
①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
③工作中，切勿伤害别人的自尊心
④不再领导前拨弄是非
⑤乐于助人对面
17、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？
回答提示：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。
18、你对于我们公司了解多少？
回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
19、请说出你选择这份工作的动机？
回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
20、你最擅长的技术方向是什么？
回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
21、你能为我们公司带来什么呢？
回答提示：
①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北
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人事测评与甄选考试题目【 #经济师考试# 导语】 考 网祝大家取得优异成绩！ 三、案例分析题 案例题(一) 小罗是国内重点大学计算机专业毕业的研究生。找工作过程中他发现，与几年前报考研究生时相比，由于整体经济下滑、计算机专业学生过剩，工作不如当年好找，工资水平也达不到当年的预期。 由于小罗学习成绩优异，在校期间曾开发的一套校园交友软件还被某公司收购，所以他很快通过了一家知名网络公司的专业笔试、面试和心理测试，作为软件编程人员开始在这家公司实习。实习三个月后，小罗顺利得到了这份工作。公司给他这类的软件编程人员的工资比市场水平高出20%，办公环境和各项福利待遇也很好。小罗对这份工作比较满意。 81.【题干】小罗大学毕业后的求职经历表明，劳动者在劳动力市场上的议价能力在相当大程度上取决于()。 【选项】 A.某种类型劳动力在劳动力市场上的供求情况 B.劳动者是否加入工会 C.劳动者本人的技术、能力和经验 D.某种类型劳动者的市场工资水平 【答案】AC 【解析】 【考点】 82.【题干】关于小罗毕业后就职的这家网络公司的工资水平，正确的是()。 【选项】 A.这种高工资有利于降低优秀员工的离职率 B.这种高工资会使企业的人工成本过高，从而无法与对手展开有效竞争 C.这种高工资更容易让员工产生公平感 D.企业支付这种高工资的一个基本假设是高工资往往能带来高生产率 【答案】ACD 【解析】 【考点】 83.【题干】这家网络公司之所以利用笔试、面试、能力测试和实习等手段来对小罗进行考察，是因为劳动力市场具有()特征。 【选项】 A.交易对象难以衡量性 B.多样性 C.交易连续性 D.不确定性 【答案】A 【解析】 【考点】 84.【题干】小罗所在的劳动力市场属于()。 【选项】 A.地区性劳动力市场 B.优等劳动力市场 C.次等劳动力市场 D.内部劳动力市场 【答案】B 【解析】 【考点】 案例题(二) 2015年1月1日，小李与位于S市的某单位，签订劳动合同约定日薪200元，合同期限截至2017年12月31日之后，小李由单位安排到G市工作，工作期间小李周末共加班70天，上周加班有单位考勤记录为准，但考勤记录由单位保管，2017年12月31日劳动合同到期后劳动关系终止，2018年8月，小李向该单位主张加班费，单位认为2015年和2016年的加班费已过仲裁时效，同时主张曾向小李支付过5000元的加班费，仲裁委员会支持了小李的仲裁请求，单位表示不服。据悉，S市和G市2017年，2018年与最低工资均为3000元。 85.【题干】关于本案仲裁管辖的说法，错误的是()。 【选项】 A.如果小李和单位同时分别向s市和g市的仲裁委员会仲裁，从方便劳动者角度出发，应当由s市仲裁委员会管辖 市和g市的仲裁委员会都有权管辖 C.如果在s市仲裁委员会仲裁过程中，单位搬迁到g市，此时仲裁管辖不发生变更 D.在答辩期满前，当事人可以书面提出管辖异议 【答案】B 【解析】 【考点】 86.【题干】关于本案举证责任的说法，错误的是()。 【选项】 A.举证是当事人的义务，仲裁委员会没有收集证据的权限 B.如果用人单位主张已经向小李支付过加班费，应就该事实承担举证责任 C.小李主张加班费的，应就加班的事实承担举证责任 D.用人单位应出示考勤表，否则应承担不利后果 【答案】A 【解析】 【考点】 87.【题干】关于本案加班费仲裁时效的说法，正确的是()。 【选项】 A.小李离职未满一年，可以主张离职前的全部加班费 B.小李离职之后八个月才主张加班费，已有八个月的加班费超过仲裁时效 C.主张加班费的仲裁时效是两年 D.单位可以提起行政复议 【答案】A 【解析】 【考点】 88.【题干】关于本案裁决的说法，错误的是()。 【选项】 A.因执行国家劳动标准在工作时间方面发生的争议，属于一裁终局 B.仲裁裁决被撤销后，中级人民法院可以直接作出判决 C.劳动者隐瞒足以影响公正裁决的证据时，法院可以撤销仲裁裁决 D.选项暂缺 【答案】B 【解析】 【考点】 案例题(三) 某公司过去的员工甄进工作比较简单，一般是人力资源部门先筛选简历，重点看简历是否符合公司的任职资格要求。然后再将条件的几个人推荐拾用人部门进行简单的笔试和面试。 最近几年，公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题。问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现，公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题，因为被发现。才不得不选择跳槽。问题二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性，一些测试得分较高的人被录用后，实际工作绩效却不如一些分数低的人。问题三是由于面试考官没有受过系统培训，面试方法不够科学。问题四是公司在招录管理人员时，只进行简单的笔试和面试，甄选方法过于单一，效果欠佳。 为此，公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范，并在此基础上改进公司员工甄选系统。包括引进评价中心技术、改善面试效果等。 89.【题干】一些测试得分较高的人被录用后，实际工作绩效却不如一些分数低的人，这说明该公司甄选测试的()比较低。 【选项】 A.内部一致性效度 B.预测效度 C.同质性效度 D.分半效度 【答案】B 【解析】 【考点】 90.【题干】为了解决案例中的问题一，该公司可以采取的措施有()。 【选项】 A.对候选人进行履历分析以更好地理解其背景 B.对候选人进行知识测试以了解其专业知识程度 C.对候选人进行认知能力测试以了解认知能力 D.对候选人进行职业兴趣测试以了解其职业兴趣 【答案】A 【解析】 【考点】 91.【题干】为了解决案例中的问题三，公司决定对面试考官进行系统培训。这种系统培训应当让考官掌握的要点包括()。 【选项】 A.为了更好的考核候选人的真实情况，应让候选人充分发挥，不要试图控制面试时间 B.如果在面试之初，就对一位候选人很有把握，可尽快作出决定，不必浪费太多时间 C.了解面试中容易出现的误区和相应的解决方法 D.为了更好的考察，考官应该在面试前留出时间看候选人的简历 【答案】CD 【解析】 【考点】 92.【题干】为了解决案例中的问题四，该公司准备采用评价中心技术，关于评价中心技术的说法，正确的是()。 【选项】 A.评价中心技术能够有效考察候选人的管理能力和问题解决能力 B.评价中心技术通过要求候选人完成实际工作任务来进行测试 C.评价中心技术在甄选管理人员方面具有较高的效度 D.评价中心技术包括公文筐测试和角色扮演等 【答案】ACD 【解析】 【考点】 案例题(四) 某公司是一家成立于2016年的生鲜创业公司。该公司在很短的时间内在北京等大城市拥有了超过500家直营及联营门店，注册用户超过300万。随着店铺数量的增加，公司运作开始出现问题，客户投诉增多，主要反映水果不新鲜。为了减轻各区域总经理的工作量，公司急需在各区域内部提拔副总经理。 曾先生为华东地区的区域总经理，有丰富的创业经历，加入公司时从上一家公司带来了不少得力骨干。他善于从危机中思考和学习，并且愿意发展和支持下属，因此和他共事的人都对他有极高的信任感与忠诚度。目前，曾先生有两个比较中意的副总经理人选，一位是曾先生从上一家公司带来的得力助手小刘，他善于通过更高的理想和价值观来激励身边的同事，另一位则是一直在该公司工作的小李，他做事非常关注任务的明晰度、标准和产出。两人的工作效率都很高且优点突出。曾先生最初感到很难选择，最终，还是决定任命小李为区域副总经理。 由于本区域员工的能力、产能存在差异，有的店铺下午六点下班，有的晚上八点半下班。曾先生和小李需要决定是否对员工的下班时间做出统一规定。小李表示，这件事情的关键问题是统一下班时间后，原本工作效率低的店铺如何提高工作效率，以及为了提高员工的效率，公司需要提供的资源及相应的成本。 93、【题干】曾先生的领导风格属于()。 【选项】 A.目标型 B.魅力型 C.权变型 D.发展型 【答案】B 【解析】 【考点】 94、【题干】小李被任命为区域副总经理，他的领导风格属于()。 【选项】 A.变革型 B.交易型 C.*型 D.民主型 【答案】B 【解析】 【考点】 95、【题干】小李现在需要承担的主要职责统筹管理整个大区的整体运营，因此小李需要拥有或亟待提高的技能有()。 【选项】 A.技术能力 B.人际技能 C.概念技能 D.专业知识 【答案】BC 【解析】 【考点】 96、【题干】在决定是否统一下班时间的问题上，小李的决策风格属于()。 【选项】 A.指导型 B.分析型 C.概念型 D.行为型 【答案】B 【解析】 【考点】 案例题(五) 小孙下班收工关闭车床时，因与同事聊天，未遵守操作规程，导致手指被车床挤伤，花去医疗费2000元，两个月无法上班。小孙要求所在单位承担赔偿责任，单位认为小孙因个人过失导致受伤，因此不愿承担赔偿责任。双方一直自行沟通，均未向工伤认定机构申请工伤认定。8个月后，小孙向工伤认定机构申请工伤认定，被认定为工伤，单位不服。小孙伤情稳定后被鉴定为伤残9级，经查明单位并未为小孙缴纳工伤保险费。 97.【题干】关于工伤认定的说法正确的是()。 【选项】 A.小孙是在下班收工关闭车床时受伤，所以不能认定工伤 B.小孙在手指受伤的事故中存在过错，所以不应认定工伤 C.单位未为小孙缴纳工伤保险费，所以小孙不能认定工伤 D.小孙符合认定工伤的条件，应当认定工伤 【答案】D 【解析】 【考点】 98.【题干】关于工伤认定申请程序的说法，错误的是()。 【选项】 A.如果单位未按期为小孙申请工伤认定，小孙本人可以申请工伤认定 B.如果单位未按规定申请工伤认定，工会组织可以申请工伤认定，且没有申请时间 C.小孙发生事故后，单位应在30天内申请工伤认定 【答案】B 【解析】 【考点】 99.【题干】关于单位对工伤认定结果不服的程序的说法正确的是()。 【选项】 A.单位可以向劳动能力鉴定委员会申请复查 B.单位可以提起行政复议或直接向人民法院提起行政诉讼 C.行政复议是工伤认定争议处理的前置程序 D.单位可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 【答案】B 【解析】 【考点】 100、如小孙可以享受工伤保险待遇，则下列说法中错误的是()。 【选项】 A.小孙停工留薪期内的原工资福利待遇由该单位支付 B.小孙提出解除劳动合同的情况下，工伤保险基金要支付一次性工伤医疗补助金 C.小孙可以领取9个月的本人工资作为一次性伤残补助金 D.劳动合同到期终止后，工伤保险基金向支付一次性伤残就业补助金 【答案】D
人事测评与考核考试重点 ♂
人事测评与考核考试重点人事测评在整体性人才资源开发工作中尤为重要，只有建立和完善人才评价机制，才能驱动人才的培养、提高和合理配置，促进人才的最佳使用。然而，我国在人事测评方面起步较晚，以往对管理人员的选拔测评工作主要考察受测者的工作经历、工作业绩，有的也尝试使用一般能力测验和个性测验，但对管理能力的评价则一直缺乏有效的工具。随着改革开放的不断深入和现代经济的高速发展，企业对人才的需求也不断提高。企业管理人才是经济建设主战场上的生力军，优秀的企业管理人才是社会的宝贵财富。因此，甄别、评价管理人才已成为现代组织管理的重要任务。人事测评的作用人事测评的作用归纳起来有以下几方面：(1)甄别和评定功能。对人员素质状况优劣、水平高低的鉴别评定。甄别是测量个体之间的素质差异，评定是衡量受测者素质构成及其成熟程度，看其是否具备职位（岗位）所规定要求的资格条件和常规标准。(2)自我定位、自我设计与开发功能。每一个人都是通过他人对自己的评价或通过自己与他人的比较来认识自我的。人事测评通过创设一定的情境，让受测者的潜能得到充分的展现，从而达到自我了解、自我设计、自我开发与成才的目的。(3)诊断和反馈功能。诊断是指通过测评，找出受测者素质构成及发展上的问题与不足。反馈是指根据测评结果，提供调整测评对象素质优缺点的信息，分析缺点和不足及其产生的原因，提出诊断意见和素质优化开发方案，帮助其克服缺点，发挥长处，推动个体素质全面发展。(4)预测与激励功能。预测功能是通过对人才素质现有状态的鉴别评定，来预知推测其素质发展的趋向及其能达到的状况。对人才素质诊断和反馈，使受测者增强进取心，促使其勤勉学习，努力工作，不断完善自我，提升自己的素质，测评中的这种导向作用就是激励。
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