1.冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。（ ）
A.正确
B.错误
【答案】B
【事业单位考试网（www.sydw.cn）解析】今天的冲突理论认为，冲突有正面和反面、建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织而言，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用。本题判断为错误。
2.(单选题)在控制理论中，
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属于事后控制方式的是（ ）。A.防微杜渐
B.集腋成裘
C.审时度势
D.亡羊补牢
【答案】D
【事业单位考试网（www.sydw.cn）解析】事后控制是指工作结束之后进行的控制，事后控制注意力集中于结果上，是为了矫正今后活动。亡羊补牢属于事后控制。本题答案为D。
3.(多选题)下列关于组织文化的说法，正确的有（ ）。
A.组织文化具有自我延续性，不需要
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开展宣传教育活动B.组织文化主要靠员工自律，不需要建立内部管理制度
C.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
D.组织文化包含组织成员对某些伦理问题的共识
【答案】CD
【事业单位考试网（www.sydw.cn）解析】组织文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
A项中，“不需要
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开展宣传教育活动”说法不妥，组织文化也需要宣传，才能得到认可。B项中，“不需要建立内部管理制度”说法不妥，组织文化需要管理，才能被认可和遵循。
C、D项正确，组织文化包含组织成员对某些伦理问题的共识，具有约束、凝聚、导向、辐射、激励等功能，从而对组织员工的行为产生影响。
本题答案为CD。
4.(多选题)PDCA循环，又叫戴明环，是推送计划实施的、在管理实践中广为应用的科学方法。下列关于PDCA循环的说法，正确的有（
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）。A.C是指检查
B.A是推送PDCA循环的关键
C.D是指实施
D.A是指改进
【答案】ABCD
【事业单位考试网（www.sydw.cn）解析】PDCA循环，又叫戴明环，其将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理，即改进）。ACD项正确。
在PDCA循环中的A阶段是对总结检查的
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结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。一时不能解决的，作为遗留问题，反馈到下一循环的P阶段，从而推动循环转动。A阶段是推动循环转动的关键。B项正确。本题答案为ABCD。5.随着人的年龄、在社会中所扮演角色、所处境遇和人际关系的变化，人的需要和行为模式都会发生变化，因此，无论“经济人”假设、“社会人”假设还是“自我实现人”假设都有其合理的一面，但都无
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法适用于所有人。（ ）A.正确
B.错误
【答案】A
【事业单位考试网（www.sydw.cn）解析】60年代，美国学者艾德佳·沙因在综合“经济人“假设、“社会人”假设和“自我实现人”假设这三种西方人性假设的基础上：提出了“复杂人“的观点，他认为人的需要和潜在愿望是多种多样的，而且这些需要的模式随着年龄、在社会中所扮演的角色、所处的境遇和人际关系的变化而不断的发生着变化。应
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当说，沙因的观点弥补了前几种人性假设的缺失，是比较全面的。本题判断为正确。公共基础知识10讲