人事行政机关考试答案
人事行政机关考试答案
9、行政机关的发布型通知一般用_________等字样。A
A、发布
B、颁布
C、颁发
D、公布
10、出现以下哪种情况应使用批转型通知?__________A、B
A、上级机关认为下级机关的请示、报告、总结等所反映的情况和问题，对全局有普遍意义，可以借以指导面上的工作
B、有些下级机关需要解决的问题，涉及到平行的或不相隶属的机关，请求上级批转下发，以推动那些需要合作完成的工作任务
C、平级机关、不相隶属机关的公文材料需转发
D、转发上级机关的批复、通知等
11、以下哪些情况与批转型通知的特点吻合__________。B、D
A、有指导性
B、有指示性
C、有约束性
D、要求有关单位贯彻执行或参照执行
12、以下哪些情况应用转发型通知__________。B、C
A、转发下级机关的公文材料
B、转发平级机关以及不相隶属机关的公文材料
C、转发上级机关的批复、通知等公文
D、转发下级机关的报告、总结等
13、以下属于批转性通知的写作格式的是__________。B
A、“现将《……》发给你们，请……。”
B、“XX(发文机关)同意《……》，现发给你们”
C、“现将《……》转发给你们，请(望)……执行(参阅)”
D、“现将《……》发给你们，请按本通知的有关规定执行。”
14、任免通知的正文包括__________等意思。A、B
A、任免根据
B、任免内容
C、任免时间
D、任免期限
15、XX省人民政府向所属县、市人民政府下发《财政部关于严格控制各级行政机关、事业单位发放奖金的紧急通知》，应用__________。D
A、指示型通知
B、发布型通知
C、批转型通知
D、转发型通知
16、X市政府把省政府文件加通知印发至各县政府和市直属单位，这种形式叫_______。B
A、批转
B、转发
C、印发
D、翻印
17、下列事项中，可以用通知来处理的有__________。A、B、C、D
A、X省人大常委会拟公布一项地方法规
B、X市水电局召开水利建设工作会议，需告知各县、各区水电部门事先做好准备
C、X市政府拟批转卫生部《做好灾后防疫防病工作的意见》
D、X市市委拟向所属各级党组织布置学习***的“七一”讲话的有关事宜
18、下列标题中，正确的有__________。A、B、C
A、XX市人民政府办公厅转发市教委关于进一步开展教育工作意见的通知
B、XX省人民政府批转省扶贫办关于进一步办好扶贫开发区的报告的通知
C、XX市教委转发市卫生局关于做好夏季除害防病工作的通知
D、XX市地税局转发市电大关于举办财税专业电大大专班的通知的通知
19、下列标题中，书写不正确的是__________。A、B、D
A、XX县计生委加强计划生育宣传工作的通知
B、XX县人民政府转发《XX省人民政府关于深入开展农田水利基本建设的通知》
C、XX县人民政府转发XX省人民政府关于深入开展农田水利基本建设的通知
D、XX县粮食局转发《XX市粮食局转发<省粮食局转发〔国内贸易部关于报送来信来访工作统计的通知〕的通知>的通知》
通知与通报
鉴定点：
1、通知与通报的相同之处
都属告知性文种;都要求有关单位和人员了解公文内容或配合行动;都是下行文。
2、通知与通报的不相同之处
(1)发文目的不同(2)内容不同(3)发送对象不同
3、通报的写作
(1)通报的适用范围(适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况)
(2)通报的特点(在于传播信息，沟通情况，交流经验，一般情况下，通报不具有指挥性)
(3)通报的分类
根据通报的内容，可分为三种，即表扬性通报，用于表扬好人好事;批评性通报，用于通报对违法乱纪人员的处理情况;情况通报，侧重于告知，一般不涉及表扬或批评。
根据通报的表述方法，可分为两种，即直述式和转述式。
(4)通报正文的拟写(通报正文的写作以表扬和批评性通报为例，有四个要素，即：倾向性导语、通报的事实(事件)、对事实(事件)的认定和分析、处理意见等)
习题
1、通报区别于通知的方面是__________。A、B、C
A、通报的目的是让收文机关了解发生了什么事，哪些事情值得提倡，哪些事情应受到批评，哪些问题应该警惕等;而通知的发文目的是让收文机关知道要做什么事以及如何去做，有哪些注意事项等
B、通报的内容侧重于说明、介绍某些事物或情况，可以提出具体要求，也可以不提任何要求;通知的内容侧重于提出要求，明确界限
C、通报不但要发给与通报内容有直接关系的单位和个人，往往还发给那些与通报内容没有直接关系的单位和个人，以便“一体周知”;通知的发送对象都是与通知内容有直接关系的单位和个人
D、通报是下行文，通知是平行文
2、通知与通报的相同之处是__________。A、B、C
A、都是告知性文种
B、都要求有关单位和人员了解公文内容或配合行动
C、都是下行文
D、都有公开性
3、通报的适用范围是__________。A、B、C
A、表彰先进
B、批评错误
C、传达重要精神或者情况
D、要求有关单位和个人了解公文内容或配合行动
4、通报的主要目的在于__________。A、B、C
A、传播信息
B、沟通情况
C、交流经验
D、告知有关情况
5、根据通报的内容可分为__________三种。A、B、C
A、表扬性通报
B、批评性通报
C、情况通报
D、经验通报
6、根据通报的表述方法，通报可分为__________二种。A、B
A、直述式通报
B、转述式通报
C、表彰性通报
D、批评性通报
7、通报的正文包括__________等内容。A、B、C、D
A、倾向性导语
B、通报的事实(事件)
C、对事实(事件)的认定和分析
D、处理意见
命令(令)
鉴定点：命令(令)的概念(适用范围)
1、能揭示命令(令)概念内涵的是以下句子__________。A、B、C
A、依照有关法律公布行政法规和规章
B、宣布施行重大强制性行政措施
C、嘉奖有关单位及人员
D、对重要事项作出安排
2、命令(令)的发文机关名称应用__________。A
A、全称
B、规范化简称
C、统称
D、简称
3、国家行政机关公文的最高形式是__________。B
A、通知
B、命令(令)
C、决定
D、指示
决定与决议
鉴定点：
1、决定与决议的区别
2、决定的写作：(1)决定的适用范围(2)决定的分类
习题
1、决定区别于决议的是以下几个方面__________。A、B、C、D
A、行政机关只用决定不用决议
B、决定由大型会议集体讨论形成或由领导机关直接作出，而不是经正式的法定会议讨论、表决通过后形成
C、决定可涉及重大问题，也可针对具体问题，而不一定都涉及全局性、原则性的问题
D、决定如是经会议讨论通过形成的，其标题用会议名称作为发文机关，成文日期采用标题下标注的形式;如是从其他渠道形成的决定，其标题的拟写采用发文机关+事由+文种的形式，成文日期标注于文尾
2、能揭示决定概念内涵的是以下句子__________。A、B
A、对重要事项作出决定
B、对重大行动作出安排
C、用于表彰或处罚
D、对某一涉及面较广的问题作出部署
3、决定分为__________二类。B、C
A、宣布性决定
B、指令性决定
C、宣告性决定
D、通告性决定
4、指令性决定区别于宣告性决定的是__________。A、B、C
A、指令性决定是上级机关针对某一涉及面较广的问题作出的行动部署
B、下级机关必须遵照执行
C、有很强的约束力
D、意在引起关注
5、指令性决定的内容主要包括__________。A、B、C
A、决定的依据或原因
B、决定事项
C、注意事项
D、期望和号召
6、宣告性决定可用于__________。C、D
A、授予名号
B、给予纪律处分
C、宣布机构的设立或撤并
D、表彰或处罚
7、决定和决议的共同点有__________。A、C、D
A、都是决策性文种
B、都属于行政公文
C、都是下行文
D、都要求下级机关贯彻执行
公报与公告
鉴定点：公报与公告的不相同之处
习题
1、公告区别于公报的方面是__________。A、B、C
A、行政机关可以用公告也可以用公报，党委机关一般不用公告
B、公告多用于宣布重大消息或法定事项，公报一般用于发布重大事件或重要会议的决定事项
C、公告内容一般都很简单，公报内容则比较详细具体
E、公告用来向国内外宣布重要事项，公报则不然
公告与通告
鉴定点：
1、公告与通告的相同之处
2、公告与通告的不相同之处
3、通告的写作
(1)通告的适用范围
(2)通告的分类
(3)通告的结构
习题
1、下列哪几点说明了公告与通告的区别__________。A、B、D
A、公告的制发者比通告的面窄，级别比通告的高
B、公告告知范围广，面向国内外;通告告知的范围限于局部，面向社会的某一方面，范围比较小
C、公告是告知性公文，通告是下行文
D、公告内容的重要性大于通告
2、公告与通告的相同之处在于__________。A、B、C、D
A、都是用于公开发布信息
B、都是告知性文种
C、都可以文件的形式发布
D、都可以通过新闻媒介或广为张贴的方法加以公开发布
3、下列哪些情况可以使用公告__________。A、C
A、国家对外发布我是小狗是邪教的公告
B、广州市工商局发布更换热轧钢厂生产许可证的公告
C、中国人民银行发布关于国家货币出入境限额的公告
D、攀枝花市人民政府征地公告
4、通告分为__________二种。A、B
A、周知性
B、法规性
C、禁止性
D、政策性
5、通告的结构包括标题、__________发布日期等四部分。B、D
A、主送机关
B、正文
C、结尾语
D、印章或发文机关名称
6、通告的标题拟写应注意__________。A、B
A、发文机关、事由、文种三部分齐全
B、不能省略发文机关
C、可以省略发文机关
D、事由、文种两部分齐全
7、法规性通告区别于周知性通告的是__________。A、B、D
A、法规性通告主要由权力机关、行政机关以及司法机关以通告的形式发布具有约束力的法规性文件
B、法规性通告在一定范围内具有约束力和强制性，要求所辖地域内的有关人员必须认真执行
C、内容涉及所辖地区内群众或机关、团体、企事业单位的切身利益
D、内容要合法
8、下列事项中，可用通告行文的有__________。B、C、D
A、XX市国土局拟行文召开各区、县国土局长会议
B、XX市燃起公司将告知公众有关天然气停气的时间及地段
C、XX县地税局将告知纳税人限期到指定地点进行纳税登记
D、XX县工商局批准XX公司等7家企业开业并告知公众
9、下列标题中，正确的是__________。A、B、D
A、XX市公安局、人民检察院、中级人民法院关于严厉打击刑事犯罪活动的通告
B、广州市电信局关于海珠区电话分局割接开通的通告
C、XX市旅游局关于召开全市旅游工作会议的通告
D、XX市城管委关于严禁占道经营的通告
10、下列标题中，正确的有__________。B、D
A、XX县人民医院关于新设保健门诊的公告
B、XX市人事局关于公开考试录用国家公务员的通告
C、XX市火车站关于火车晚点的通告
D、XX市城管委关于二环路东三段占道房屋拆迁的通告
复习最有效的 方法 是洞察命题规律，然后有针对性的进行强化练习，这样才能将重要考点牢牢掌握，有效提高考试分数。以下是由我整理关于事业单位综合知识考试题库及答案的内容，希望大家喜欢!
1、《行政许可法》第46条规定，涉及公共利益的重大行政许可事项，行政机关应当向社会公告，并举行听证会。由此可见( )。
A、注重公民的基本民主权利
B、我国人民直接管理事务
C、我国人民当家作主的权利得到了具体的体现
D、社会主义民主是全民的民主
2、行政机关实施行政管理，应当依据法律、法规、规章的规定进行，没有法律、法规、规章的，行政机关不得作出损害公民、法人和其他组织合法权益或者增加公民、法人和其他组织义务的决定。这主要体现了依法行政的哪项要求?( )
A、合法行政 B、合理行政 C、程序正当 D、诚实守信
3、根据我国的著作权取得制度，下列哪一项的内容符合我国公民著作权产生的情况?( )
A、随作品的发表而自动产生
B、随作品的创作完成而自动产生
C、在作品上加注版权标记后自动产生
D、在作品以一定的物质形态固定后产生
4、A的叔叔写信告诉A将送给他一台电脑，A没有作任何表示，A的叔叔随后也没有送电脑给A。A和B结婚后，A的叔叔专门购买了电脑，并托人带过来给A，也未作任何说明。依照法律的规定，这台电脑应当归( )。
A、属于A的婚前个人财产 B、属于婚前取得，但归A、B共同所有
C、属于A、B的夫妻共同财产 D、由法院判定其归属
5、甲和乙于1998年登记结婚，婚后甲同丙做生意。甲与乙曾就二人之间的财产订立了一个协议，协议约定甲做生意的一切收益归甲个人所有，同样，如果出现亏损也由甲一人承担，但丙对这一协议并不知道。后甲因生意失败欠下丙50万元。则此债务如何处理?( )
A、不清偿 B、用甲和乙的共同财产清偿
C、用甲的财产清偿 D、用乙的财产清偿
6、一个组织是由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络组建而成，这种组织结构类型属于( )。
A、矩阵型组织结构 B、事业部制组织结构
C、虚拟网络型组织结构 D、委员会型组织结构
1、【答案】C。解析：听证的权利并不是我国公民的基本民主权利，故A项表述错误。我国人民不是直接管理事务，而是选举代表管理事务，B项说法错误。我国的民主具有广泛性但并不是全民的民主，D项表述错误。本题正确答案为C。
2、【答案】A。解析：题干就是合法行政的定义。
3、【答案】B。解析：我国《著作权法》第2条规定：“中国公民、法人、或者非法人单位的作品，不论是否发表，依照本法享有著作权。外国人的作品首先在中国境内发表的，依照本法享有著作权。外国人在中国境外发表的作品，根据其所属国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约享有的著作权，受本法保护。”从该规定可以看出，我国的著作权法关于著作权的取得，采用是不需登记的自动取得制度，即一旦作品创作完成著作权就自动产生。
4、【答案】C。解析：《婚姻法》第17条规定：“夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，归夫妻共同所有：
(一)工资、奖金;
(二)生产、经营的收益;
(三)知识产权的收益;
(四)继承或赠与所得的财产，但本法第十八条第三项规定的除外;
(五)其他应当归共同所有的财产。
夫妻对共同所有的财产，有平等的处理权。”
第18条规定：“有下列情形之一的，为夫妻一方的财产：
(一)一方的婚前财产;
(二)一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用;
(三)遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产;
(四)一方专用的生活用品;
(五)其他应当归一方的财产。”
本题中A和其叔叔在结婚前并没有达成赠与合同的合意，A结婚后其叔叔赠与电脑，但并未做任何只是归A一人所有的赠与意思表示，故根据婚姻法第十七条第四项，此电脑应为其夫妻共同财产。
5、【答案】B。解析：《婚姻法》第19条规定：“夫妻可以约定婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产归各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有。约定应当采用书面形式。没有约定或约定不明确的，适用本法第十七条、第十八条的规定。
夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产的约定，对双方具有约束力。
夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产约定归各自所有的，夫或妻一方对外所负的债务，第三人知道该约定的，以夫或妻一方所有的财产清偿。”
本题中，丙不知道甲乙之间存在财产协议，丙应为善意第三人，甲乙之间关于财产协议的约定不应对抗丙，也即对此债务，应该用甲和乙的共同财产清偿。
6、【答案】C。解析：虚拟网络型组织是目前正在流行的一种新形式的组织设计，它是依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或 其它 关键业务的经营活动的结构，组织的大部分职能从组织外“购买”，这给管理当局提供了高度的灵活性。
1、我国到了明朝已形成完备的科举考试制度，共分四级，四级考试正确的排列顺序是( )。
A、院试——乡试——会试——殿试 B、乡试——会试——院试——殿试
C、乡试——会试——殿试——院试 D、院试——会试——乡试——殿试
2、汽车轮胎上的沟纹主要作用是( )。
A、不会打滑 B、排除 雨水 和泥水
C、增加车身的缓冲 D、增加与地面的摩擦
3、在一个温度恒定的室内，你赤脚站在瓷砖上觉得比站在棉花上冷，是因为( )。
A、棉花温度较高 B、瓷砖导热较快
C、身体的错觉 D、瓷砖温度较低
4、目前，我国省级政府都陆续建立了政务微博，这从一个视角折射出我国政府管理和服务的模式正在发生着深刻的转变，这种转变的根本目的在于( )。
A、强化政府管理职能 B、提高政府为人民服务的水平
C、增强政府的公信力 D、提高公民参与社会管理的热情
5、我国公民政治参与最直接、最广泛的方式是( )。
A、政治表达 B、政治结社 C、政治选举 D、政治监督
6、根据《中华人民共和国 劳动合同 法》的规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起( )内订立书面劳动合同。
A、15天 B、一个月 C、45天 D、两个月
1、【答案】A。解析：到明朝，我国科举考试已形成了完备的制度，共分四级：院试、乡试、会试和殿试，考试内容基本是儒家经义，以“四书”文句为题，规定 文章 格式为八股文，解释必须以朱熹《四书集注》为准。故本题答案选A。
2、【答案】D。解析：汽车轮胎上的波纹主要是通过增大与接触面的粗糙程度来增大摩擦，可以避免雨天轮胎打滑。故本题答案选D。
3、【答案】B。
4、【答案】B。解析：政府的这一转变是建设服务型政府的表现，是要从单纯的管理型政府行政向以满足公民和社会需求为宗旨的服务型政府行政转变，即要从公民的利益和意愿出发，致力于提供公平公正的、优质高效的、多样化的公共服务，其根本目的就是进一步提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平。故本题答案选B。
5、【答案】C。解析：公民政治参与的主要形式有政治选举、政治结社、政治表达。参加选举是公民政治参与的最重要、最直接、最广泛的政治权利，是人民当家作主行使管理权力的主要途径，也是公民参与管理的基础和标志。故本题答案选C。
全国2001年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题参考答案 一、单项选择题(每小题1分，共30分) 二、多项选择题(每小题2分，共10分) 三、名词解释(每小题3分，共12分) 36.人力资源开发就是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。 37.委任制是由有任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员的干部任用制度。 38.劳动定员是企业劳动管理的一个重要组成部分。劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的。它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量。 39.模拟教学法是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训目的的方法。四、简答题(每小题4分，共20分) 40.不是任何失业者都能享受失业保险待遇，必须具备一定的条件和资格： (1)失业者必须处于劳动年龄阶段，即处于法定最低劳动年龄与退休年龄之间。 (2)失业者必须是非自愿失业，而不是自愿失业。 (3)失业前必须工作过一定时日，或者投保过一定的时日。 (4)失业后必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构，一般是职业介绍所去登记，表明自己已经失业，要求寻求新的工作岗位；同时必须表示，愿意接受职业介绍机构提供的新的、适当的工作，服从分配，愿意接受职业介绍机构提供的再就业培训，以便到新岗位上能胜任。 41.“金无足赤， 人无完人”。人各有优缺点、长短处。我们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点，看他的资格条件是否符合空缺岗位的资格要求，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘。 42.在组织内部形成一种宽松的环境，使成员能够畅所欲言，提出批评和建议。有恰当的渠道发泄不满，有“出气孔”可以随时“减压”。 43.人员保护的任务包括： (1)保证安全生产。 (2)实现劳逸结合。 (3)实行女工保护。 (4)组织工伤救护。 (5)做好职业中毒和职业病的预防工作和救治工作。 44.对于员工的考核不能只看一时一事，应全面、历史地来看。阶段性考核是员工平时考核的各项评价指标数据的积累。考核的连续性要求对历次积累的数据进行综合分析，以求得出全面和准确的结论。 五、论述题(每小题14分，共28分) 45.人员报酬是组织对自己员工为组织所付出的劳动的一种直接的回报。 组织在制订人员报酬时应遵循下列原则： (1)成本补偿原则。这一原则要求：①报酬要能够维持员工劳动力的再生产；②报酬要能够补偿劳动能力形成过程中的经济消耗。 (2)效率优先和兼顾公平相结合原则。要在坚持以员工的生产效率为主确定报酬的前提下，防止员工之间的劳动收入过分悬殊。 (3)短期利益与长远利益相结合的原则。要求组织在利润率较高时为维持长期优势应首先加大利润留存水平，而不是首先增加员工工资；在经营发生困难时应尽量维持员工的实际报酬水平。 (4)工资增长与劳动生产率增长相协调的原则。报酬的增长水平一般应低于劳动生产率的增长水平。 (5)货币工资与实际工资相符的原则。实际工资是指一定时期内用货币工资可以交换得到的商品和服务量。货币工资和实际工资本相符的原则。要求：①员工得到的应是货币形式的工资；②员工的本期实际工资水平应等于或大于前期的实际工资水平。 46.人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。 ①人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富。 ②人力资源是社会财富多寡的决定性因素。人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少；当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少。 ③人力资源是社会财富多样化的决定性因素。人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。 ④人力资源是社会财富增值的决定性因素。一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。复杂劳动是倍加的简单劳动。提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程度，是增加商品价值的决定性因素。
行政机关人事考试案例分析
案例1 贫困县的摆谱症 1本案例反映了贫困县铺张浪费，没有根据行政的具体经济与社会环境，高调消费的行为现象。2摆谱症就是摆阔绰，讲排场，爱面子的浮躁做法，这件事情发生的主要原因是政府行政风气不良，行政道德失范，监督机制不完整，考核体制不健全等。3具体举措：大力整治官场浮夸风，建立完善科学的绩效评估体制，完善干部作用体制，加强监督，完善监督体系，进行思想政治教育和整风运动，改造官员的思想，贯彻落实科学发展观。案例2 GDP数据疑局 1地方政府夸大GDP统计数字，搞政绩象现盛行。2主要原因：地方政府操纵数据动机强烈，重复统计计算叠加严重造成数字增大3数据的统计作用是为了行政决策的有效实施，有利于经济的计划，制定与执行，不当的统计使经济受损，政策制定不科学，使行政效率低下，欺骗国家与人民。对策：加强统计管理和建立统计质量保障体系，源头上预防统计误差，加强统计人员职业道德培训，进一步完善考核与监督体系，政府统计数据公开透明，接受人民监督。案例3 消费者维权行动的无奈 1本案例反映了：消费者所买热水器爆炸，相维护权益但又被高额检测费吓退。2 属于政府的一个下属部门，承担质量安全监督管理工作。3得不到保障，质量检测费用太高4可能的举措：法律上维权保障，建立相应的机构管理维权事宜，加强消费者的维权意识和观念，完善质量认证体系，从源头上打击伪劣产品等。案例4 广州不明病毒危机 1政府职能行为的发生是从社会问题着手，解决社会经济，政治。文化等发展问题及社会公众广泛关注的问题，但政府还要管理好政府本身的问题，主要决定因素在于社会行政的目标，行政价值，社会问题的影响范围，可控制度等。2广州市政府，卫生厅都召开新闻发布会，澄清了非典有关问题，稳定了民心，应对公共危机事件，得到了初步效果，恢复了社会秩序，但仍然需要加强管理，毕竟让谣言占领了三天，造成一定的损失，3当公共危机来临时，如本案例中的卫生事件，政府应当在第一时间解答有关问题，取信于民。案例5 武陵源规划困局 1纵向上级关系构成：中央与地方关系，地方政治间纵向关系。横向上关系构成：竞争与合作，地方政府间处理某一共同问题而形成合作，基于协议而形成合作，以协议的形式而形成合作关系。基本要求，地方服从中央的领导，各地区政府间相互合作，协调发展，为社会主义中国的以展服务。2本案例主要涉及两大政府，张家界森林公园管理处属林业部，武陵源区政府属地方政府部门，武陵源区政府属地方政府部门负责城市建设规划，张家界森林公园管理处应服从地方政府整体规划发展。3各部门不配合会使政府工作不能有效运行，受到阻碍，应加强部门间合作，共同为地方经济发展做贡献，而不能就积各自利益面发生冲突。案例6 浙江“强县扩权”改革进行中 1政府间行政关系改革，减少行政审批，简政放权2改革动机就是发展经济，调动县级的行政积极性，提高行政效能与效率，动力来源于领导的行政理念与意识，企业社会等经济发展的需要，财力，权力与利益的占有欲。3发展趋势是进一步简政放权，减少行政审批环节，调动地方政府积极性，这就是加强法规政策的建设，加强权力的制约与监督。案例7 村公章集中保管实验 1上下级的纵向关系 2集中管理，合理但不合法，集中管理印章的目的是为了很好管理，防止村委会滥用公章而违法乱纪，但集中管理不符合印章管理的法律法规。3我国村委会与镇政府关系，始终是权力的角逐，反控制与控制关系，山西莱西市R镇将走上规范化的管理，做好合情合理的管理村委会的印章。案例7 “常乐”申办定点屠宰场受阻记 1本案例涉及的是政企关系现象，政府管理不该管的事情，2常乐是民营企业，肉联厂是国营企业，贸易局是肉联厂股东，又是市食品企业公司的主管部门，屠宰办是政府的一个机构，常乐申请合理，因为符合相关法律法规，国家鼓励非公有制企业，屠宰办不应该存在。案例8 一个贫困县的十二个“县官” 1行政编制管理问题，涉及到职位，职责，人员结构各数额等 2副县长确实过多，根本原因是政治体制改革不够深入，贫困地区挂职人数多，升迁困难，官本们思想严重等，可能的影响：争功劳，推责任现象严重，互相嫉妒攀比，容易造成资源浪费，人浮于事，机构臃肿等不良现象。3当前副职过多，造成一系列不良结果，是官本位泛滥成灾，浪费资源，容易导致腐败，我们应该建立精简，效能与统一的政府，减少副职。案例9 女教师之死谁的错 1行政领导不力，导致命案发生 2杨某是刑事责任，公安局与司法局局长承担行政责任 3建立安全责任追究制度和相应的法律法规，保障与约束行政行为，克服形式主义官僚主义，迫使相关行政人员及时有效地处理关键事件，加强监督与教育。案例10 城管困局 1行政执行受行政对象的抑制，引发命案惨剧 2李京生工作属城市市容与治安管理工作，实际上死亡可以避免，因为只是一件不知情的错误引发，不至于引发杀人。3教训与经验：行政执行中要搞清和了解执行对象的情况，调查研究，深入基层，进行人本管理。案例11 一场审计风暴 1审计监督报告，引发一系列经济问题，包括审计主体，对象和内容。2 体制构成包括立法，司法，政党，审计监察，行政监察，传媒与公民个人监督体系。3审计部门发动被审计部门的财政收支活动，经济效益和遵守财经法纪和情况进行审核和监督，出评论的审计单位及其主管部门的一种专门活动，为打击违法犯罪活动提供事实依据，促进经济建设，保障国民经济稳健发展。案例12 美国82岁老妇的烦心事 1，材料反映的是82岁老妇过马路闯红灯罚14美元。2 不恰当，老妇根本无法在20秒内走过马路，不实事求是的罚款，但从法律的角度讲是合法不合理。3 经验与启示：我们的立法与规则应实事求是，满足大多数的要求，不断适应变化的要求，遵循客观规律。案例13 警察破案招标制的启动 1本案属于行政方法创新事件，反映了招标破案的新方法 2，动机是有效快速破案，合理合法， 3 这种做法具有创新性，但需要相关法律政策作后盾，要有效合理合法的进行。案例14 镇政府对市县两级政府的诉讼 1，本案例反映的是镇政府对市，县两级政府的起诉。 2合法但不合理，因为原本就给了张显得土地使用权，镇政府起诉虽然符合法律的要求，但不能胜诉。3 启示：摸清事件的来由再决定是否实行起诉，不然得不偿失，使政府间关系不和谐，造成地方经济发展受阻。案例15 防空警报误响之后 1 市防办就防空警报误响向市民道歉，属行政道德范畴，政府向社会负责，本着为人民服务的原则，2 在《海口晚报》发表道歉公告，理由是扰乱了民从的正常生活，影响了市民的正常休息生活时间，3有影响，树立了人本政府的形象，为人民利益着想，取信于民。4 政府及公务员应当以德行政，真正做到为人民服务也要从小事做起。案例16 吉林省试水政府雇员制 1政府人事行政改革，进行政府雇员制改革 2 物色：没有行政职务和其它福利，有合同限期，打破了公务员终身制，有利于形成合理的竞争，有效提高行政效率和行政能力，使公务员制度中的新陈代谢制度发挥得淋漓尽致，但不利于人民队伍的稳定。3启示：要勇于改革和善于改革，创新公务员机制，真正落实科学发展观，建立有序，合理，精简，统一高效的政府。案例17 H县预算改革的影响 1本案例反映的是财政预算改革，基本内容是压缩开支，压缩会议费，接待费，杜绝预算外批条等。2动力机制是教育经费短缺，上访的教师与乡镇干部的压力，领导的决心与人民的监督，优点是节约了开支，解决了部分的棘手问题，公开预算，逐渐提高透明度，缺点烛仍不能解决诸多问题，缺乏民主与监督机制。案例18 办公室配置标准的争议 1办公室管理包括：人员管理，考勤管理，合同管理，办公用品采购管理，系统用户管理 。一般功能有：辅助功能 ，服务功能，协调功能和保障功能。2材料反映的是办公室配置标准的规定，包括办公室用品的规格与价格，室内装修等有关内容。3 动因是节约资源与财政，避免不均等，造成无序以及铺张浪费。前言与导论案例：基于特定目的，对于某项具体的，实际的，具有典型意义的社会事件所作出的客观而准确的叙述。行政案例：基于教学与研究的需要，以不同媒介为依托，对具有典型意义的某项具体的，真实的公共行政事件客观而准确的记叙。行政案例特征：目的性，真实性，客观性，完整性，开放性，可读性。行政案例教学的价值与功能体现在：1加深对行政学基本理论与方法的理解与把握，2培养适应社会发展需要的行政人才，3有得于推动公共行政理论与方法体系的不断创新，4有助于发现和了解行政活动中存在的种种问题。第一章 行政环境 影响行政管理的环境因素：行政自然环境，行政社会环境 国际环境 行政管理与行政环境的互动 它们之间虽然也有自然形态的物质，能量与信息的交流，但主要表现为行政环境的需要与行政管理对这种需要的满足，行政环境的需要是确定行政管理基本任务的客观依据。1行政管理在行政环境中产生和发展。2行政管理必须与行政环境相适应。3行政管必须满足行政环境的需要，4能动的利用和改造环境。新世纪行政环境对行政管理的挑战：1社会转型对行政管理的挑战，2经济全球化对行政管理的挑战，3信息技术时代对行政管理的挑战。第二章，行政价值与目标 行政价值：公共行政体系所追求目标的应然性概括，指行政活动的性质与功能对于行政主体关于活动的绝对超越指向。我国经常出现的行政价值错位表现在：行政价值主题的地位缺乏，行政负价值对行政正价值的侵蚀，全心全意为人民服务主导价值落旁。第三章 行政功能与职能 行政职能 是指作为国家权力机关的执行机关，依法对国家政治和社会事物进行管理时应承担的职责和具体的功能，管理国家行政管理活动的基本方向和实质。行政职能的特点：广泛性，适应性，执行性，层次性，动态性。政府职能：政治职能，经济职能，文化职能 ，社会职能实施中国政府职能转变的途径：1认识政府职能转变的意义2推进市场经济体制的建立3政治体制改革与行政体制改革同步进行，4抓住政企分开这一现实政治职能转变的关键。第四章 政府间关系 政府间的关系是指国内各级政府间各地区政府间的关系，它包括纵向的中央政府与地方政府之间的关系，地方各级政府间和横向的地方各地区政府间关系。政府关系主要由三种关系构成，即权力关系，财政关系与公共行政关系，而利益关系决定着其它三种关系。行政关系的基本构成 1、中央政府与地方政府间的关系，2 地方政府间关系，3非同一政治的部门间关系 4一级政府内部的行政关系。 纵向行政关系的具体构成与主要内容：1构成 ：中央与地方关系，地方政府间的纵向关系 2主要内容 政府间权力关系，财政关系，监控关系，纵向政府间的合作关系，第五章 政府与社会关系 基本原理：政府与社会关系是指政府与市民的关系。政府与市民社会两者之间即统一又对立，可见在政府与社会之间应建立一种合作关系。政府的职能是政府适应社会需要，为社会提供服务而应具有的职责和功能，为社会服务应是政府职能的价值基石。政府职能分为原生职能和获得性职能，获得性职能的变动，意味着政府职能的转变。 第六章，政府与企业管理 基本原理 企业是经济生活的微观组织，是现代社会商品与劳务的提供者以及市场竞争的主体，有权运用其全部财产，依据市场信号独立的运行与经营决策，而政府职能则是为企业提供一个良好的公平的竞争环境以及为企业竞争提供服务。在我国经济体制改革转轨时期，企政分开要求我们对政府和企业之间的关系构建一个新的模式，使政府和企业在国民经济运行中能找到最佳位置，从而进一步促进国民经济可持续，快速，健康发展。政府的职能与企业的职能区别在于它主要表现在宏观层面上，主要负责具有战略性，全局性，方向性，社会性的服务，具体看，保证社会总需求与总供给的平衡。第七章 行政组织与编制管理 行政组织的意义 ：1行政组织建设是国家推行政务实现人民志愿的工具 2行政组织是政府实施行政管理履行行政职能的前提条件 3 行政组织是影响行政效率的重要因素。 行政组织建设的主要类型 ：决策中心 职能机关 辅助机关 派出机关 行政组织设置的依据 ：法的依据 职能依据 。行政组织的设置原则：精简原则 效能原则 统一原则 法治原则 行政机关的编制即行政机关内部机构设置，结构比例和定员等，由于行政编制使用行政经费，扩编就意味着要增加行政经费，而行政经费是由国粗财政承担，因此要严格控制编制。行政组织编制的性质： 政治性 系统性 服务性 行政组织编制的意义：1有利于廉政，勤政，高效 2有利于节省财政开支，3有利于整个行政管理的法制化。第八章 行政领导与责任 行政领导即指国家行政系统中各级各类领导者和行政领导集团通过决策，指挥，监督，协调及控制等职能活动，依法行使其权力，发挥其影响，确定并实现行政目标的过程。行政领导的权力是指行政领导者和领导集团依靠特定的强制手段，为有效的执行国家的意志和实现一定的行政目标，依法对其领导对象量行管理控制的能力。行政领导的功能 ：1确立本组织的目标 2组织协调下级的工作 3协调组织与外部的关系，4激励下属努力实现组织目标而工作，并对他们的工作及时予以评价和控制 5发现人才，培养人才 启用人才。行政领导的方式有：强制命令方式 疏导教育方式 物质激励方式和榜样示范方式。行政领导的类型分：1集权型 又称为自决型或独裁型 2分权型 又称为民主型或参与型 3放任型 又称无为而治型 。 行政领导者是指依据法律行使行政权力，在行政领导中承担相应责任，处于领导决策地位的人。其特点是：1工作手段主要是计划，组织，指挥，协调，控制与监督 2工作对象不仅仅是物质要素，更主要是的非物质信息，即行政信息 3工作性质是脑力劳动，生产性劳动和创造性劳动 4是权力，职位与责任的综合体。 行政领导就承担的责任：政治责任，法律责任 工作责任 。 行政领导都产生方式：选任制 考任制 委任制 聘任制。 行政领导艺术：授权艺术 用人艺术 处事艺术 适时艺术。第九章 行政决策的科学化与民主化 行政决策是指有权力的组织和个人，为实现一定的目标，按一定的原则，在系统分析主观条件的基础上进行行动设计，评价和选择的创造性思维活动的过程。行政决策的特点：1其主体是拥有行政权力的组织或个人，2行政决策的结果具有普遍的约束力，3行政决策的内容具有广泛性，4行政决策的目标具有非盈利性。行政决策的地位与作用：1行政决策是行政管理的前提和依据2行政决策贯穿于行政管理的全过程 3行政决策从根本上决定着行政管理的成效。 行政决策的原则：信息准确原则 科学预测原则 系统分析原则 对比择优原则 程序适当原则 民主参与原则。 行政决策的基本程序：1研究调查 ，发现问题 2科学设计，拟定方案 3综合评价，选择方案 4实施检验，调查完善。第十章 行政执行动力与阻力 行政执行是指具有行政权力的行政机关和社会组织，贯彻落实决策机关发出的决策指令，以实现决策目标活动的过程。协调：指行政领导通过引导，调停，说服的办法使行政组织，行政人员之间建立想互相协同互相配合的关系。沟通：指行政组织，行政人员之间的意见交换和信息交流，通过沟通达到思想和行动上的协调一致。指挥方式：口头指挥，书面指挥，现场指挥，会议指挥 。 控制过程基本内容：确立目标，衡量对照，纠正偏差。实际分析我国行政执行的阻力：1决策规范不完善，标准不统一 2行政执法人员对决策和指缺乏认同感和执行的动力，行政指令与大多数执行人员的价值观念和行为方式想抵触，就有可能出现行政方面的阻力，3行政执行资源不够充分，人力和物力资源，4执行对象的抑制不合作。第十一章 行政监督 行政监督是指国家机关，社会团体和人民群众依法对国家行政机关及其工作人员在行政管理过程中遵纪守法情况实施的监察和督导活动。行政监督的特点：行政监督主体的广泛性，行政监督对象的特定性，行政监督的法制性。行政监督的原则：确定性原则，民主性原则，公开性原则，有效性原则，经常性原则。行政监督的作用：预防作用，补救作用，改进作用。行政监督的要求：1提高对行政监督的必要性和重要性的认识，增强行政监督意识 2健全行政机构，加强行政监督人员队伍建设 3确实保障人大最高权力，充分发挥人大职能作用，坚持党政分开， 4创造良好的工作环境，充分发挥人民群众的监督和制约作用。第十三章 现代公共行政工具 其特点：系统性 技术性 量化性 主导性 。目标管理：是一种以目标为主线的现代管理方法，即管理都与被管理者共同参与来确定目标，执行目标与评估目标成果的管理制度与方法，以目标为中心，重视成果的管理，注意自我管理和自我控制。目标管理的作用：1有利于行政领导机关加强宏管理 2有利于提高行政工作的整体效应。3有利于提高行政领导及人员的领导能力和素质。4有利于竞争机制引入人事管理，把对人和事的管理结合，充分调动行政人员的积极性创先造性。网络规划技术是利用网络和形式，把各项行政工作和活动，按先后顺序排成一张前后衔接或相互交替的图群，用于工作方案的设计和控制规划适度的一种科学的管理方法。
你看那个合适案例分析题1 李某对开除学籍的处分能否提起行政诉讼? 某高校学生李某，在考试中严重违纪被发现，学校因此对他作出了开除学籍的处理决定。但实际上李某一直没有离校，仍与其他同学一样在学校学习，学校也同样收取李某的学费及其他同学须交的费用，而且每年给李某注册。但到毕业时，学校以李某已被学校开除为由，拒绝发给李某毕业证书及学士学位证书。李某不服，向主管教育机关提起复议，主管教育机关审理后维持了学校的决定。李某因此向人民法院提起行政诉讼。 请问： (1)李某提起行政诉讼，应以谁为被告?为什么? (2)人民法院能否受理李某的行政诉讼请求?为什么? 【参考答案】 (1)李某起诉应以某高校为被告，诉其拒发证书的具体行政行为。因为高校是我国法律、法规授权颁发学位证书的特定行政主体，依法享有行政主体的权利和义务，是行政诉讼适格被告。本案虽经教育主管机关复议，但复议并未改变学校的决定，因此，依据行政诉讼法的有关规定，复议机关维持原具体行政行为的，作出原具体行政行为的机关是被告。 (2)能受理。依据我国行政诉讼法第11条的规定，行政管理相对人认为行政主体颁发证照的具体行政行为侵犯其合法权益的可以依法提起诉讼。高校是我国法律、法规授权实施高等学历教育并代表国家颁发毕业证书和学位证书(学历资格证明)的行政主体，其行为性质是具体行政行为。管理相对人对此种行为不服，可以提起行政诉讼，人民法院依法应予受理。 案例分析题2 区法院有权受理此案吗? 某市北区罐头厂被位于南区的市卫生局委托的人组成的负责北区卫生检查的卫生检查队查出8吨不符合卫生标准的苹果罐头。卫生检查队便以市卫生局的名义对该厂罚款2万元，市卫生局知情后，对该厂作出责令停产2个月的处罚决定，因事实清楚、证据确凿，罐头厂要求听证的要求被驳回。该厂不服，以卫生检查队和市卫生局为被告向北区人民法院提起行政诉讼。 请问：北区人民法院是否有权受理此案?为什么? 【参考答案】 北区人民法院对此案无管辖权。卫生检查队的处罚决定是基于市卫生局的授权，其法律后果应由市卫生局承担。据《行政诉讼法》第17条规定，行政案件由最初作出具体行政行为的行政机关所在地的人民法院管辖。故，本案原告应向该市卫生局所在的南区人民法院提起诉讼。 案例分析题3 秦某能提出行政诉讼吗? 秦某经合法程序被小官庄村民选举为村主任。2001年9月9日一大早，泥沟镇党委、政府通知他去镇政府开会。会上，镇党委、政府以未完成“三提五统”、农业结构调整不力为由，暂停了他的村委会主任职务，且当场收缴了村委会的公章。接着，镇党委、政府指定了村委会负责人，并通过高音喇叭向小官庄村村民宣布。 秦某被停职后闭门10多天，逐条研究了村民委员会组织法。他意识到自己是村民民主选举出来的村主任，任何组织和部门都无权撤他的职。随后，秦某多次去找镇领导为自己申辩未果，又多次去台儿庄区人民法院状告镇政府，但区法院均未作答复。无奈，秦某把“状子”递到了市中级人民法院，市中级法院指定峄城区人民法院审理此案。 原告诉称，被告未经法定程序撤免原告村主任职务的行为违法，请求法院判决撤销被告免除原告村主任职务的违法决定，恢复原告的村主任职务，并要求被告赔礼道歉、恢复名誉、消除影响，赔偿自停职以后减少的工资等正常收入损失。被告泥沟镇政府庭前提供了答辩状、交换了有关证据，并称停止原告村委会主任职务的决定是镇党委做出的，原告起诉镇政府没有法律依据。且本案属于行政机关内部的人事任免行为，不属人民法院受案范围。 请问： (1)本案的行政主体是何者? (2)本案停职决定是否属于人民法院受案范围? (3)市中级法院能否直接管辖本案并自行审理? (4)设原告在二审期间提出赔偿请求，第二审人民法院应当如何处理? (5)对开庭前交换的证据双方没有争议的，可否不经庭上质证作为定案依据? (6)原告在一审中无正当理由未提供而在二审中提供的证据，人民法院应如何处理? 【参考答案】 (1)本案的行政主体是镇政府。镇党委不是行政主体，根据“谁主体、谁被告”的规则，其不能成为本案被告。 (2)本案属于人民法院受案范围。本案虽表现为人事任免，但并非行政机关的“内部行为”。因为村民委员会是基层群众性自治组织，不是行政机关，也不是行政机关的派出机构或内设机构，村委会与镇政府是两个不同的法律主体。镇政府依法无权任免村委会主任，村委会的领导成员只能由村民选举决定。 (3)可以管辖并自行审理。《行政诉讼法解释》第32条规定，受诉人民法院在7日内既不立案，又不作出裁定的，起诉人可以向上一级人民法院申诉或者起诉。上一级人民法院认为符合受理条件的，应予受理；受理后可以移交或者指定下级人民法院审理，也可以自行审理。 (4)可以进行调解。调解不成的，应当告知当事人另行起诉。《行政诉讼法解释》第71条第4款规定，当事人在第二审期间提出行政赔偿请求的，第二审人民法院可以进行调解；调解不成的，应当告知当事人另行起诉。 (5)可以作为定案依据。《行政诉讼证据规定》第35条第2款规定，当事人在庭前证据交换过程中没有争议并记录在卷的证据，经审判人员在庭审中说明后，可以作为认定案件事实的依据。 (6)不予接纳。《行政诉讼证据规定》第7条第2款规定，原告或者第三人在第一审程序中无正当理由未提供而在二审中提供的证据，人民法院不予接纳。 案例分析题4 该案第三人是谁? 1998年3月21日晚，S市南关区居民马某与李某两家因马某家响动太大影响邻里休息发生纠纷。李某与其妻前往马家询问引起争吵，进而发展到殴斗。殴打中马某持菜刀致李某左腿膝关节处受轻微伤，伤口缝合4针，李某为此住院21天。事后，南关区公安局某派出所以公安机关的名义给予马某罚款150元的处罚，并责令其赔偿李某全部经济损失的80%，即204元。马某对处罚和赔偿不服，向上级公安机关提出复议申请。请问： (1)本案的复议机关是谁?为什么? (2)第三人是谁?为什么? 【参考答案】 (1)本案的复议机关是S市公安局。治安管理处罚条例规定，公安派出所可以作出警告，50元以下罚款的行政处罚，受到治安管理处罚的人，可以向上级公安机关申请复议。本案中对马某作出罚款150元的处罚的，不可能是南关区某公安派出所，而应是该派出所以南关区公安分局的名义作出的，由此引起的法律责任也应由南关区公安分局承担，所以本案的复议机关是南关区公安分局的上级机关S市公安局。 (2)本案的第三人应是与被申请复议的行政行为有利害关系的人。本案李某是马某违法行为的受害者，公安机关对马某的处罚裁决直接影响到对李某合法权益的保护。因此，李某与被马某申请复议的公安机关处罚决定有利害关系，经复议机关批准后可以作为第三人申请参加复议。 案例分析题5 是否应受理甲乙两人的诉讼? 1999年11月，甲、乙兄弟俩到某县百货大楼购买衣服，在挑选衣服时，甲不小心将衣服掉在地上，并脱落了两个衣扣，遭到售货员的责骂，并要求甲、乙赔偿100元，甲、乙兄弟俩气愤不过，与售货员发生了争吵，这时大楼的服装部经理金某出来，不由分说，打了甲一记耳光。甲、乙二人推拉着金某要去找总经理评理，在推拉中将一节柜台挤坏，金某的眼镜也被摔坏，并因此使商店停业一小时，后来县公安局的人员出面才平息了这场争吵。县公安局根据以上情节，依照《治安管理处罚条例》的规定，对甲、乙二人处以拘留7天。甲、乙二人不服，向市公安局申请行政复议，市公安局作出维持县公安局处罚决定的裁决。甲、乙二人仍不服，在收到复议裁决的第二天向人民法院提起诉讼，请求撤销公安机关的裁决。请问： （1）人民法院是否应受理甲、乙二人诉讼？ （2）该案应由何地人民法院管辖？ （3）谁是本案的被告？ （4）原告起诉是否有举证的义务？ 【参考答案】 （1）人民法院应当受理甲、乙二人的诉讼。根据《行政诉讼法》有关条款规定：“公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼”。公民对拘留、罚款等行政处罚不服的可以向人民法院提起行政诉讼，甲、乙二人的诉讼符合以上规定，所以，人民法院应当受理。 （2）我国行政诉讼法规定，行政案件由最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院管辖。经复议的案件，复议机关改变原具体行政行为的，也可以由复议机关所在地人民法院管辖。本案中复议机关没有改变原县公安局的行政行为，所以，该案应由某县人民法院管辖。 （3）我国行政诉讼法规定，公民、法人或其他组织直接向人民法院起诉的，作出具体行政行为的行政机关是被告；经复议的案件复议机关决定维持原具体行政行为的，作出原具体行政行为的行政机关是被告，所以本案应以某县公安局为被告。 （4）我国行政诉讼法规定，被告对作出的具体行政行为负有举证责任，应当提供作出该具体行政行为的证据和所依据的规范性文件。所以，原告不负举证义务，但人民法院有权要求包括原告在内的当事人提供或补充证据，当事人不得拒绝。 案例分析题6 法院的裁定是否正确? 某县退休理发师李某，退休后为发挥一技之长，自备房屋，自筹资金，购买了一切理发设备，在取得了卫生行政部门颁发的健康证后向县工商行政管理局申请工商营业执照。县工商局既不颁发，也不拒绝，虽经李某多次询问，但县工商局迟迟不作处理。数月后，李某对县工商局置其合法申请于不顾的行为不服，起诉到县人民法院。请问 （1）根据行政诉讼法，我国行政诉讼法的受案范围的基本标准是什么? （2）选择：该案中县工商局的具体行政为系①作为；②不行为；③可诉；④不可诉。 （3）判断分析：该县人民法院接到李某的起诉后，认为是否颁发执照，是工商行政管理局自由裁量行为，法院无权干涉，并以此为由，裁定不予受理。法院的这种裁定是正确的吗？ 【参考答案】 （1）我国行政诉讼法第2条规定：“公民法人或其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼"。这一规定主要确定了行政诉讼受案范围的三条基本标准：①作为受案范围的行政行为必须是具体行政行为；②作为受案范围的行政行为必须是行政诉讼法规定可向法院起诉的具体行政行为；③相对人认为具有可诉性的具体行政行为侵犯其合法权益。 （2）该案中县工商局的具体行政行为系不作为。可诉。 （3）我国行政诉讼法第十一条第一款第四项规定：公民、法人或其他组织认为符合法定条件申请行政机关颁发许可证和执照，行政机关拒绝颁发或者不予答复的，有权依照本法向人民法院提起诉讼。李某认为符合条件，向工商行政管理局申请营业执照，县工商局虽未作出拒绝的行政决定，但对李某的合法申请置之不理，迟迟不作答复。李某对此种作法不服引起行政纠纷，根据本法有关规定，属于行政诉讼受案范围，即李某有权向法院提起行政诉讼，因此，只要符合起诉条件，法院应当受理。该县人民法院裁定不予受理，理由是颁发执照是行政机关职权范围的事，无权干涉，这显然违背了本条的规定。 根据本案事实，县法院应当受理李某的起诉，同时应判决工商局在一定期限履行其法定职责。只有这样才能切实保障公民、法人或其他组织的合法权益，促进行政机关严格依法行政。 案例分析题7 刘某是否可以提起行政诉讼? 刘某与他人发生纠纷，诉至法院后，法院经审理作出裁决，要求刘某赔偿对方当事人经济损失。刘某不服，提出上诉，二审法院维持一审判决。刘认为法院处理有错误，拒不履行法院的判决，被法院拘留15日。 请问：刘某是否可以对法院或其审判人员提起行政诉讼？并说明理由。 【参考答案】 所谓行政诉讼是基于公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯了其合法权益，不服行政机关的处理决定而引起的诉讼。行政诉讼的被告只能是作出具体行政行为的行政机关。这就是说：首先，只有行政机关才能作为被告，法院是国家的审判机关，不在行政机关的范围之内；第二，法院对案件依法做出裁判，不是具体行政行为，而是行使国家审判权的行为；第三，作为行政诉讼的被告是机关而不是个人。所以说，任何人都不能对法院或其审判人员提出行政诉讼。如果刘某认为法院的处理不当，则可以依法向法院提出再审申请，在法院决定进行再审之前，必须履行法院的判决。 案例分析题8 赵某是否可以提起行政诉讼? 赵某接到某市政府劳动教养管理委员会的劳动教养决定书后，立即提出复议申请。但该市劳动教养管理委员会在长达四个月的时间里未对赵某的申请进行复议。 请问：赵某是否可以向法院提起行政诉讼？并说明理由。 【参考答案】 根据我国《行政诉讼法》的规定，不服劳动教养处理决定的行政案件，属于人民法院的受案范围。若公民、法人或者其他组织对行政机关作出的处理决定不服，除法律、法规规定应当先向行政机关申请复议，对复议不服再向法院起诉的外，既可以先向上一级行政机关或法律、法规规定的行政机关申请复议，对复议不服的再向法院起诉，也可以直接起诉。另外还规定，除法律、法规另有规定外，公民、法人或者其他组织向行政机关申请复议，复议机关应当在收到申请书之日起两个月内作出决定。申请人不服复议决定的，可以在收到复议机关决定书之日起15日内向法院起诉。复议机关逾期不作决定的，申请人可以在复议期满之日起15日内向法院起诉。在本案中，赵某先向劳动教养管理委员会申请复议，复议机关在规定的期限内未作出决定，而赵某又未在复议满之日起15日内向法院起诉，故赵某的起诉期限已过，赵也就丧失了起诉权，所以法院对此案将不予受理。如果赵某认为劳动教养管理委员会所作出的决定确有错误，可以向有关的劳动教养管理委员会或其上级机关申诉。 案例分析题9 谁能充当行政诉讼原告? 某居民区共有居民480户，一年中gong发生入室盗窃40余起，县公安局决定向每户居民征收治安费100元，由居委会代收。因绝大多数居民不服公安局的决定，居委会便向市公安局申请复议，经复议，市公安局将县公安局的决定改为，治安费按每月每人1元的标准收取。之后仍有350户居民不服复议决定，准备向法院提起行政诉讼，其他居民认为掏点钱买平安也值得，居委会考虑到和公安局的关系，不再出面。请问： （1）在上述事例中，谁能够充当行政诉讼原告？ （2）起诉时应以谁为被告？ （3）可向何地法院提起诉讼？ （4）若350户居民向法院提起了行政诉讼，诉讼中有无第三人，若有，请指出；若无，请说明理由。 （5）若350户居民向法院提起行政诉讼，如何解决人数众多给诉讼带来的困难？ 【参考答案】 （1）该居民区的全体居民和居委会都可以充当原告。根据行政诉讼法规定，凡是认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益的，都有权向法院提起诉讼。本案全体居民和居委会都可以提起诉讼，即可以充当原告。 （2）应以市公安局为被告。行政诉讼法规定公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，作出具体行政行为的行政机关是被告。经复议的案件，复议机关决定维护具体行政行为的，作出原具体行政行为的行政机关是被告；复议机关改变原具体行政行为的，复议机关是被告。据此，应以市公安局为被告。 （3）行政诉讼法规定，行政案件由最初作出具体行政行为的行政机关所在地人民法院管辖。经复议的案件，复议机关改变原具体行政行为的也可以由复议机关所在地人民法院管辖。所以，向县公安局所在地法院和向市公安局所在地法院起诉均可。 （4）由于居委会和其他130户居民与提起诉讼的具体行政行为有利害关系，所以根据行政诉讼法的有关规定，他们可以作为第三人参加诉讼。 （5）根据《民事诉讼法》的有关规定，当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。因此，若350户居民向法院提起行政诉讼时，可以推选出代表进行诉讼。 案例分析题10 此案是否属于行政诉讼受案范围? 刘某系河南省洛阳市某区人，1992年到广州市白云区打工，1994年刘某因有嫖娼行为被广州市越秀区公安分局行政拘留5天。在拘留过程中，刘某因心脏病突发死亡。刘某的父亲对此不服，欲提起行政诉讼。问： （1）本案是否属于行政诉讼案受案范围？为什么？ （2）刘的父亲有权提起行政诉讼吗？为什么？ （3）如果刘的父亲能提起行政诉讼，他可以向哪个法院提起？ 【参考答案】 （1）本案属于行政诉讼受案范围。因为行政诉讼法规定对“拘留、罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、没收财物等行政处罚不服的”，可以提起行政诉讼，而本案属于拘留行为。 （2）刘父有权提起行政诉讼。因为有权提起诉讼的公民死亡，其近亲属可以提起诉讼。 （3）刘父可以向广州市白云区人民法院、广州市越秀区人民法院以及洛阳市某区人民法院中的任何一个法院提起行政诉讼。
招考录入主体不合法。《公务员法》第二十二条规定：地方各级机关公务员的录用，由省级公务员主管部门负责组织，必要时省级公务员主管部门可以授权设区的市级公务员主管部门组织。县级政府及部门无权招录公务员。
吴x在经过A地海关时被A地海关以违反海关法有关规定，有走私嫌疑扣留人身24小时。吴X被解除海关人身扣留，回住所B市，吴x不服A海关的人身扣留欲向人民法院起诉。 （1）吴X想先就海关一行为申请复议，其应当向那个机关提出复议申请？（2）如果经复议机关维持了原具体行为，其决定提起诉讼，如何确定本案的地域管辖？（3如果经复议机关维持了原具体行为，而经人民法院审理，确认行为违法，其是否可以就该行为提起国家赔偿请求？
人事行政考试答案
2020年人力资源管理师备考复习题及答案(3)
一、单项选择题
1、 由岗位评价小组进行岗位评价时，一般选择( B )个关键岗位。
2、 按薪酬要素和按工资率对关键岗位进行排序的结果，应当是( A )。
A、完全一致 B、基本一致
C、有差异 D、差异很大
3、 如果某企业内部各岗位差别很明显，那么最好采用( B )进行岗位评价。
A、岗位排列法 B、岗位分类法
C、要素比较法 D、要素计点法
4、 若在岗位评价时，对精确度要求很高时，可采用( D )。
A、岗位排列法 B、岗位分类法
C、要素比较法 D、要素计点法
5、 为了让企业能随时掌握较为具体的市场薪酬水平，我们一般采用( C )进行岗位评价。
A、岗位排列法 B、岗位分类法
C、要素比较法 D、要素计点法
6、 要素计点法中，通常要给每个要素赋予不同的点值，那么必然要形成点值方案，它的形成是在( D )。
A、界定薪酬要素之后
B、确定要素等级之后
C、确定要素的相对价值之后
D、最后一步
7、 ( A )的主要特点是简单方便，无复杂的量化技术，容易理解和应用，因而成本低廉。
A、工作排序法 B、因素比较法
C、工作分类法 D、点数法
8、 因素比较法的基本实施步骤的第一步是( B )。
A、设定工作评价所需的补偿因素
B、确定标尺性工作
C、编制因素比较尺度表
D、将非标尺性工作同标尺的补偿因素逐个进行比较，确定报酬
9、 从控制总体的人工成本角度来看，采用( A )的方法较为合适。
A、从上而下法 B、从下而上法
C、从总到分法 D、从分到总法
10、 计件工资制属于以( A )为导向的薪酬结构。
A、绩效 B、工作
C、能力 D、组合
11、 各工作之间的责-权-利较为明确的企业可采用以( B )为导向的薪酬结构。
A、绩效 B、工作
C、能力 D、组合
12、 企业人工成本的核算方法为( D )。
A、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用
B、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用
C、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用
D、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用+社会保险费用+其它人工成本
13、 薪酬调查的客体是( D )。
A、国家行业主管部门
B、企业内部环境
C、企业外部环境
D、薪酬
14、 薪酬调查的对象是企业的相关环境，而相关环境不包括( D )。
A、区域上相关
B、业务上相关
C、目标市场上相关
D、针对相同层次职位设定不同的相关环境
15、 为了补偿员工因通货膨胀而导致的实际收入无形减少的损失而进行的薪酬水平的调整是( C )。
A、工龄调整
B、效益调整
C、补偿性调整
D、奖励性调整
16、 以下哪个收入是在最低工资之内( C )。
A、加班加点工资
B、中班，夜班，高温，低温等特殊工作环境条件下的津贴
C、计时工资
D、通过贴补伙食，住房等支付的非货币性收入
17、 在薪酬调整的方式中，以下( D )不属于补偿性调整的方式。
A、等比式调整 B、等额式调整
C、工资指数化 D、奖金指数化
18、 从宏观上看，( B )不是决定薪酬水平的因素。
A、劳动生产率水平
B、企业经济效益
C、劳动就业状况
D、政府的政策法规调节
E、物价变动
19、 下列除了( D )都是影响企业支付能力的有关指标
A、人工成本的总量指标
B、人工成本结构指标
C、人工成本分析比率型指标
D、市场行情
20、 在企业福利项目设计中，不属于设计原则的是( D )。
A、严格控制福利开支
B、提高福利分配的激励作用
C、提高多样化的福利项目
D、所有福利项目与员工绩效挂钩
二、多项选择题
1、 绩效管理的内容包括( ABD )。
A.记录业绩或关键事件
B.反馈给本人与传输给主管的阶段性考核
C.编写绩效评估报告
D.最终评估反馈
2、 能力由( ABCD )构成。
A.常识、专业知识和相关知识
B.技能、技术或技巧
C.工作经验
D.体力
3、 了解每个员工的潜力，可以从下述( ABCD )个方面的综合评价来把握：
A.根据工作中表现出来的能力进行推断
B.根据在该职务中连续工作的时间长短
C.通过考试、测验和面谈等方式来进行员工的潜力查证和判断
D.通过员工的教育文凭、培训研修的结业证明和官方的资格认定证明等
4、 绩效管理与绩效评估的区别( ABCDEFG )。
A.两个过程的人性观不同
B.两个过程的作用不同
C.两个过程所涵盖的内容不同
D.两个过程输出结果使用主要目的不同
E.两个过程的侧重点不同 F.两个过程的参与方式不同
G.两个过程达到的效果不同
5、 一个高效的绩效管理系统必然是一个强调沟通的系统。具体包括：( ABCD )。
A.沟通组织的价值、使命和战略目标;
B.沟通组织对每一个员工的期望结果和评价标准以及如何达到该结果;
C.沟通组织的信息和资源;
D.员工之间相互支持、相互鼓励
6、 ( C )和( D )是绩效评估的基础。
A.绩效实施与管理
B.绩效反馈
C.绩效计划
D.沟通
7、 企业在进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现( ABCDE )。
A.绩效评估体系设计的非科学性
B.绩效评估基准模糊化
C.绩效评估角度的单一
D.对绩效评估体系理解的发散性
E.评估结果无反馈
8、 绩效考评方法有：( ABCDEF )。
A.员工比较评价法
B.行为对照表法
C.关键事件法
D.等级鉴定法 E.目标管理评价法 F.行为锚定评价法
9、 胜任特征模型，具体包括：( ABCDE )。
A.确定绩效标准
B.选择效标样本
C.获取与效标样本有关的胜任特征的数据资料
D.获取与效标样本有关的胜任特征的数据资料
E.验证胜任特征模型
10、 在设定关键绩效指标时，一定要注意关键绩效指标的( ACE )。
A.具体性
B.客观性
C.可衡量性及
D.效果性
E.时间性
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行政人员专业面试问题
一、 测试人力资源与行政管理类人员“处理矛盾冲突的能力”问题：
1、 讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的?你在解决这个问题中起了什么作用?
2、 假设你是7人工作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢?为什么?
3、 你在解决矛盾方面的哪些经验?这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用?
4、 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的?
5、 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的?
6、 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题?
7、 什么情况或背景下会使你的工作变得很难?请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的?
8、 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突?
9、 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么?你打算怎样解决这个问题?
人们用什么方法来处理冲突和矛盾?
二、测试人力资源与行政管理类人员“沟通技能”问题：
1、 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好?
2、 一个好的沟通者应该具备哪些条件?
3、 请说一下别人是怎样看你的?
4、 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的?
5、 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿?
6、 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的?
7、 你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么?
8、 你认为良好沟通的关键是什么?
假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做?
三、测试人力资源与行政管理类人员“管理能力”问题：
1、 你认为“管理”究竟是什么?
2、 一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的?
3、 你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些?
4、 你认为作为经理最困难的是什么?
5、 你如何控制和减少风险?
6、 你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系?
7、 你会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目?
8、 你通常怎样制定和监控一项大型的计划?
9、 你怎样处理与其他部门之间的矛盾?
10、 请你简单地谈谈你周围比较典型的 管理案例。
11、 你从你原来的单位或上级领导向上学习到了什么?
12、 你通常是如何处理……问题的?(可就应聘人员刚刚谈论过的方面或自己知道的问题提出)
13、 你是否有过管理下属的经验?你的直接下属有多少?
14、 开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们?如果作为一名部门管理人员，你将如何建设和团结团队成员?
15、 你是如何调动员工的工作积极性的?
16、 你是如何监督和支持下属员工开展工作的?
17、 你在工作中是如何对下属进行授权的?
18、 在过去几年中，你在容忍下属犯错的程度上有无变化?
19、你认为在你的组织中权力来自哪里?为什么?
四、测试人力资源与行政管理类人员“管理方面具体问题”问题：
1、 你认为外行如何管内行?
解答：
管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办;管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。
技术问题：由技术员、工程师去解决
管理问题：通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控
制企业运作;通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平
技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对(技术)知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技术为工作对象的领导，则应是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。
2、你如何看待职能的演变与分化?
解答：
规模小的时候：管理者是兵头将尾，事无巨细一把抓，企业运作依靠个人英
雄主义来维持;规模大的时候：管理者将集中精力去做好团队管理，发挥团队潜
能，这时企业运作依靠完善的组织管理与人力资源管理来维持。
3、你队职位层级的问题有什么看法?
解答：
越基层的干部，越要熟悉具体的业务与技术，并具较强动手能力;
越是高层则相反，因为此时其工作重点并非在这些具体业务上面，而在决策
规划与组织协调方面。而对业务主要是宏观上的把握与认识。
五、测试人力资源与行政管理类人员“计划与控制能力”问题：
您来面试的过程中有没有想过整个过程?说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对?(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划?)
4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动?
5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境?或者是其他任何形式的。
6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的?
7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的?
六、测试人力资源与行政管理类人员“建立合作关系的能力”问 题：
1、 你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的?
2、 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的?
3、 讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工?提前多长时间通知?为什么?
4、 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享?
5、 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?
6、 管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来?
7、 你在调节员工间矛盾上起到了什么作用?请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要?
8、 在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助?
以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的?
七、测试人力资源与行政管理类人员“领导与指挥能力”问题：
1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色?
2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的?
3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的?
4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做?
5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的?
6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理?
7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?
八、测试人力资源与行政管理类人员“目标管理”问题：
1、 标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗?为什么?请举例说明。
2、 有效目标包括哪些因素?
3、 经理是不是应该让他的下属订立工作目标?为什么?在订立目标方面，经理应该怎样做?
4、 请说说你订立目标的程序。
5、 请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。
6、 你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标)?
7、 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的?
8、 你怎样确保目标的现实性和可行性呢?
9、 请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。
10、 若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标?
你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去?
九、测试人力资源与行政管理类人员“授权与激励能力”问题：
1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好?(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)
2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少?您目前有几个部属?(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点?
3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务?(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的?
4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动?
5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触?
7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件?
8、说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的?
9、你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力?
10、你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的?
11、在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正?
12、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的?
13、如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度?
十、测试人力资源与行政管理类人员“影响他人的能力”问题：
1.请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
2.请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
3.假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?
4.假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做?
5.请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?
6.我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的?
7.我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的?
8.请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?
9.讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?
10.描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率?
十一、测试人力资源与行政管理类人员“如何处理职场的人事问题”问题：
1、 你如何化解一个攻关小组内部的冲突?
2、 面对现场公然的挑衅时，你会怎么做?
3、 假如你与一个同事共同承担一项任务，由于某种原因，他有些情绪，心理不舒畅，工作积极性不高，已经影响了你们的进度，这时你会怎么办?
4、 你如何对待对公司不满或难与同事相处的问题员工?
5、 你处理人事问题的原则是什么?
6、 面对“恃才傲物”的下属或“元老”，你会怎样做?
7、 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么?
8、 你怎样决定工作中的分工负责情况的?
9、 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的?
10、 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助?
11、 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的?
12、 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训?
如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度?
行政人员岗位面试问题
(一)背景类
1、你如何评价自己的大学生活?
这是一个开放式问题，需要回忆、思考过往学习、社会实践才回答，重点是要思考、不是单纯叙述表象。
有的人说自己耐性好、刻苦，有的人说在社会实践积累了丰富经验.......
对于一线的人力行政本身是琐碎的，做的好不会有业绩体现，做的不好立刻有人挑剔。所以此工作，耐性好不见得做得好，但会动脑筋、喜欢思考、懂得与人配合做事、组合作业、交流顺畅、善于发掘及解决问题的人多半不会出大错误。用来应对一件又一件杂事。
2、介绍一下专业业绩?
看应聘者回答的详细程度，越详细对专业业绩的评价越有利，越详细对应聘者的评估会越立体。
其实该岗位对专业的要求真的是非常广，文理都可以，文科的文秘、中文、贸易、市场营销、英文;理科的计算机、经济、金融，这个部门本身就是组织的一个孵化摇篮，什么样专业背景的人，都有机会被吸纳，做短暂的锤炼后，输送到相关岗位。别小看这个岗位，很多管理岗位的副手多半都有在人力行政部门工作的经历，这个现象客观存在，也有其合理性。
3、介绍自己的优势及劣势
这个问题的初衷不难猜，但此问题隐含另外一个问题，请列举简单的事实以说明之，能想到的人不多。
如上是跟背景有关的，如下问一些与本岗位工作相关的调查：
(二)岗位类
4、你有与此岗位相关的经历么?(此问题看似具体，实际抽象)
请注意是经历，不是经验，只要你大学参加过社团、社会实践等，都多多少少接触过与此岗位相关的事情，求职者需要做的就是根据这个岗位的要求，将经历组合一下，回答出来。只要事前仔细研究下招聘要求就会能够漂亮回答这个问题。机会只给那些有准备的人。
5、此岗位工作很多，与部门协调的工作也很多，是否与办法把这些事情处理好?(此问题看似抽象，实际具体)
此问题要求在脑海中想此岗位必须要做的事项，比如会务安排、公文传递、面试人选推荐，实际工作中，你会发现对于没有任何办公职权的专员，想在部门领导互动过程中做出结果，除了不断去跟踪及反馈，几乎没有别的办法。
6、人力专员有很多琐碎工作，如果手上已经有很多事情，其他同事又给你加事情，怎么办?
这是一个用人标准的问题，非常关键的一个问题!
标准是采用善于动脑筋一次做很多事情的人，但可遇不可求。
次之的人选就是做事有始有终，主动汇报进度，永远是“在做在做，已经做到.....程度”了，自己会判断轻重缓急，急的事情才会放下手里的事情去做新增加的。
最怕就是什么做的有头无尾，别人给什么做什么。
(三)能力类
7、你需要多长时间适应此岗位?
此问题主要考察学习能力，也是一个嵌套题，如果可以比着学习能力结合实际例子作为佐证来组织语言回答就很好。
8、和这岗位有关的能力，列几项：沟通能力、协调能力、跟踪反馈能力、计划能力、组织能力，能否就其中一项谈谈自己的看法?
大概猜的到，回答自己沟通能力的最多，但说实话，没有几个能用实例说服面试官的。这个问题，最不方便选择的答案就是沟通能力，因为其他能力都是可大可小能够自圆其说且很难在短时间内看出来。一个人的沟通能力，有经验的人在5分钟内就大概判断出了。
9、公司扩张很快，此岗位的压力很大，你怎么看待?
这是一个压力测试题，问题定位如果不清晰，很难有底气说服别人，因为没有人愿意加班。
建议：应聘者能从对自己的个人专业规划及本人对团队及组织的需求出发。
10、个人专业规划有哪些?对团队及组织有哪些需求信息?
通过此问题需要了解的是：
应聘者在我公司工作1年后，能为其提供多大的发展空间。能够留住多久，如果是3-5个月，就不考虑了。
11、喜欢什么样的团队?什么类型的领导?
关于团队气氛：
有的人喜欢宽松、相对平等的;
有的人喜欢理性，条理清晰的。
总之，判断的标准大概总结为：
是否善于倾听，善于发问;
分析问题的角度;
压力下的表现;
是否善于利用有限的资源达到能力范围内的极限。
人事行政考试题答案
2020年人力资源管理师备考复习题及答案(3)
一、单项选择题
1、 由岗位评价小组进行岗位评价时，一般选择( B )个关键岗位。
2、 按薪酬要素和按工资率对关键岗位进行排序的结果，应当是( A )。
A、完全一致 B、基本一致
C、有差异 D、差异很大
3、 如果某企业内部各岗位差别很明显，那么最好采用( B )进行岗位评价。
A、岗位排列法 B、岗位分类法
C、要素比较法 D、要素计点法
4、 若在岗位评价时，对精确度要求很高时，可采用( D )。
A、岗位排列法 B、岗位分类法
C、要素比较法 D、要素计点法
5、 为了让企业能随时掌握较为具体的市场薪酬水平，我们一般采用( C )进行岗位评价。
A、岗位排列法 B、岗位分类法
C、要素比较法 D、要素计点法
6、 要素计点法中，通常要给每个要素赋予不同的点值，那么必然要形成点值方案，它的形成是在( D )。
A、界定薪酬要素之后
B、确定要素等级之后
C、确定要素的相对价值之后
D、最后一步
7、 ( A )的主要特点是简单方便，无复杂的量化技术，容易理解和应用，因而成本低廉。
A、工作排序法 B、因素比较法
C、工作分类法 D、点数法
8、 因素比较法的基本实施步骤的第一步是( B )。
A、设定工作评价所需的补偿因素
B、确定标尺性工作
C、编制因素比较尺度表
D、将非标尺性工作同标尺的补偿因素逐个进行比较，确定报酬
9、 从控制总体的人工成本角度来看，采用( A )的方法较为合适。
A、从上而下法 B、从下而上法
C、从总到分法 D、从分到总法
10、 计件工资制属于以( A )为导向的薪酬结构。
A、绩效 B、工作
C、能力 D、组合
11、 各工作之间的责-权-利较为明确的企业可采用以( B )为导向的薪酬结构。
A、绩效 B、工作
C、能力 D、组合
12、 企业人工成本的核算方法为( D )。
A、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用
B、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用
C、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用
D、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用+社会保险费用+其它人工成本
13、 薪酬调查的客体是( D )。
A、国家行业主管部门
B、企业内部环境
C、企业外部环境
D、薪酬
14、 薪酬调查的对象是企业的相关环境，而相关环境不包括( D )。
A、区域上相关
B、业务上相关
C、目标市场上相关
D、针对相同层次职位设定不同的相关环境
15、 为了补偿员工因通货膨胀而导致的实际收入无形减少的损失而进行的薪酬水平的调整是( C )。
A、工龄调整
B、效益调整
C、补偿性调整
D、奖励性调整
16、 以下哪个收入是在最低工资之内( C )。
A、加班加点工资
B、中班，夜班，高温，低温等特殊工作环境条件下的津贴
C、计时工资
D、通过贴补伙食，住房等支付的非货币性收入
17、 在薪酬调整的方式中，以下( D )不属于补偿性调整的方式。
A、等比式调整 B、等额式调整
C、工资指数化 D、奖金指数化
18、 从宏观上看，( B )不是决定薪酬水平的因素。
A、劳动生产率水平
B、企业经济效益
C、劳动就业状况
D、政府的政策法规调节
E、物价变动
19、 下列除了( D )都是影响企业支付能力的有关指标
A、人工成本的总量指标
B、人工成本结构指标
C、人工成本分析比率型指标
D、市场行情
20、 在企业福利项目设计中，不属于设计原则的是( D )。
A、严格控制福利开支
B、提高福利分配的激励作用
C、提高多样化的福利项目
D、所有福利项目与员工绩效挂钩
二、多项选择题
1、 绩效管理的内容包括( ABD )。
A.记录业绩或关键事件
B.反馈给本人与传输给主管的阶段性考核
C.编写绩效评估报告
D.最终评估反馈
2、 能力由( ABCD )构成。
A.常识、专业知识和相关知识
B.技能、技术或技巧
C.工作经验
D.体力
3、 了解每个员工的潜力，可以从下述( ABCD )个方面的综合评价来把握：
A.根据工作中表现出来的能力进行推断
B.根据在该职务中连续工作的时间长短
C.通过考试、测验和面谈等方式来进行员工的潜力查证和判断
D.通过员工的教育文凭、培训研修的结业证明和官方的资格认定证明等
4、 绩效管理与绩效评估的区别( ABCDEFG )。
A.两个过程的人性观不同
B.两个过程的作用不同
C.两个过程所涵盖的内容不同
D.两个过程输出结果使用主要目的不同
E.两个过程的侧重点不同 F.两个过程的参与方式不同
G.两个过程达到的效果不同
5、 一个高效的绩效管理系统必然是一个强调沟通的系统。具体包括：( ABCD )。
A.沟通组织的价值、使命和战略目标;
B.沟通组织对每一个员工的期望结果和评价标准以及如何达到该结果;
C.沟通组织的信息和资源;
D.员工之间相互支持、相互鼓励
6、 ( C )和( D )是绩效评估的基础。
A.绩效实施与管理
B.绩效反馈
C.绩效计划
D.沟通
7、 企业在进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现( ABCDE )。
A.绩效评估体系设计的非科学性
B.绩效评估基准模糊化
C.绩效评估角度的单一
D.对绩效评估体系理解的发散性
E.评估结果无反馈
8、 绩效考评方法有：( ABCDEF )。
A.员工比较评价法
B.行为对照表法
C.关键事件法
D.等级鉴定法 E.目标管理评价法 F.行为锚定评价法
9、 胜任特征模型，具体包括：( ABCDE )。
A.确定绩效标准
B.选择效标样本
C.获取与效标样本有关的胜任特征的数据资料
D.获取与效标样本有关的胜任特征的数据资料
E.验证胜任特征模型
10、 在设定关键绩效指标时，一定要注意关键绩效指标的( ACE )。
A.具体性
B.客观性
C.可衡量性及
D.效果性
E.时间性
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这个真的帮不了你
l don`t know
【导读】众所周知，自2021年起，人力资源管理师将退出职业资格目录，在这里要特殊声明的是仅仅只是退出职业资格目录，而不是取消考试，其考试证书含金量还是相当高的，为了帮助各位考生都能顺利通过考试，下面是小编为大家整理的2021年人力资源管理员基础知识试题及答案解析，希望对各位考生有所帮助。
【多项选择题】“任人唯贤”，强调用人要做到()。
A.大贤大用
B.不贤不用
C.以人为本
D.小贤小用
E.激励为主、惩戒为辅
参考答案：ABD
答案解析：任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重，只有这样，才能做到大贤大用，小贤小用，不贤不用。
【多项选择题】以下关于工作岗位调查的方法正确的是()。
A.活动记录法的投入费用通常很低
B.活动记录法采集的信息真实可靠
C.日志法所采用的“日志”没有固定的格式
D.关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容
E.日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记
参考答案：BCD
答案解析：AB两项，活动记录法是指采用现代数字工具，如摄像机、录音机等设备，记录岗位相关信息的方法;采用本方法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。
CE两项，日志法是由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法;操作者所使用的“日志”没有固定的格式;日志的登记必须当日完成，不能在第二天以后再补记。
D项，关键事件法是由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法;采用关键事件法有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。
【多项选择题】应聘申请表的设计要求包括()。
A.申请表要从申请者角度出发设计
B.申请表要从招聘岗位角度出发设计
C.应聘申请表所采集的资料应当便于存储、处理和检索
D.申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计
E.申请表的设计应考虑企业的目标
参考答案：ACDE
答案解析：应聘申请表的设计要求包括：
①申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组列在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语句。
②申请表的设计应考虑企业(公司)的目标，便于人员招聘的组织与管理工作。具体来说，应聘申请表所采集的资料应当便于存储、处理和检索，成为人力资源信息库最重要的信息来源之一。
③申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计。
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行政人事考试及答案
1、人事部考试是选拔人才的重要考试。 2、人事考试的中心主要负责承担中央国家行政机关公务员录用考试的考务工作。 3、负责由人力资源和社会保障部组织实施的国家统一的专业技术资格考试，专业技术人员职业（执业、从业）资格考试以及与评聘专业技术职务相关的专业技术资格考试的命题，考务组织管理，考试信息的采集及数据处理，编写有关考试大纲及教材，指导和协调地方实施考试等工作。每年承担的政策性考试多达二十余种，并为上百家组织机构提供考试服务。
行政管理学试题及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.最早把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分的行政学著作是( )A.《行政学研究》 B.《行政学导论》C.《政治与行政》 D.《科学管理》2.微观行政环境因素对行政管理活动的影响是( )A.最直接的 B.决定性的C.间接的 D.较直接的3.社会环境中最基本的因素是( )A.自然环境 B.经济环境C.政治环境 D.文化环境4.既包含政府的行政职责，也包含政府的行政功能的是( )A.行政计划 B.行政领导C.行政职能 D.机关管理5.于1937年出版并提出了有名的“POSDCORB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”的七职能论的著作是( )A.《工业管理和一般管理》 B.《行政管理科学论文集》C.《科学管理原理》 D.《管理决策新科学》6.下列不属于行政组织基本构成要素的是( )A.机构设置 B.人员构成C.法规制度 D.资本有机构成7.以各组织机构的职权性质和范围来划分，行政组织可分为职能制与( )A.层级制 B.分权制C.集权制 D.首长制8.公务员之称各国并不一致，在美国称之为( )A.公务员 B.文官C.政府雇员 D.文职人员9.标志着美国公务员制度形成的是( )A.功绩制 B.政党分肥制C.绅士政府 D.彭德尔顿法10.下列各项中，不属于公务员制度基本原则的是( )A.分类管理原则 B.适才适用与扬长避短原则C.德才兼备与注重功绩原则 D.学而优则仕原则11.在完成高度保密和紧急任务时往往不适用的领导方式是( )A.强制方式 B.说服方式C.激励方式 D.示范方式12.下列制度中，上下级领导之间联系的制度是( )A.通报评议制度 B.通报征询制度C.办公会议制度 D.咨询会制度13.办公室管理的根本特征是( )A.政策性 B.综合性C.辅助性 D.服务性14.在国家预算中占主导地位的是( )A.部门预算 B.中央预算C.地方预算 D.单位预算15.管理决策所具有的基本特性包括目标性、择优性、针对性和( )A.实践性 B.利益性C.强制性 D.抽象性16.对多种目标和多个可行方案做全面权衡，选出效益最大、可靠性最大、弊病最少的方案。这是( )A.信息原则的要求 B.预测原则的要求C.可行原则的要求 D.择优原则的要求17.检验决策是否正确的根据是( )A.决策制定是否民主化 B.决策内容是否符合实际C.抉择方案是否优化 D.行政执行效果18.使原决策得到修正、补充和完善的根本途径是( )A.行政决策 B.行政咨询C.行政执行 D.行政反馈19.总结工作的内容主要有：对执行情况的检查、对经验教训的总结和对执行情况的( )A.反思 B.衡量C.评定 D.反馈20.紧急协调方式也称( )A.说服式协调方式 B.突发性协调方式C.律令式协调方式 D.建议协调方式21.信息的使用和价值对时间的依赖性称为( )A.信息的广泛性 B.信息的可转换性C.信息的时效性 D.信息的可传递性22.秦汉时，国家权力分为行政与监察两种。其中，主管监察的是( )A.太尉 B.奉常C.御史大夫 D.郎中令23.中国人民政治协商会议(简称“政协”)是有广泛代表性的( )A.行政决策组织 B.统一战线组织C.咨询组织 D.行政监察组织24.根据我国《国家公务员暂行条例》规定，任免机关对公务员本人提出书面辞职申请的审查批准时限为A.一个月 B.二个月C.三个月 D.半年25.经济方法的根本特征是( )A.利益性 B.有偿性C.间接性 D.多样性26.下列属于心理行为方式的是( )A.法律方法 B.政治方法C.经济方法 D.思想教育方法27.评价与测定行政效率，必须以( )A.数量的比率为前提B.投入与产出之比为前提C.行政产出与行政投入的关系为前提D.行政管理活动方向正确为前提28.下列关于行政效率的效益要素的认识，正确的是( )A.从效益角度讲，提高行政效率的主要工作在于改善行政产出的质量B.行政决策的数量也是效益要素的内容C.行政管理活动的经济效益是行政效率的主要内容D.各项行政工作的质量是效益要素，在一定时期内完成的行政任务的数量则不是29.下列各项是中间管理层工作质量的主要标准的是( )A.方向标准B.有无严格的工作程序标准C.能否及时有效地处理突发事件D.工作成果是否符合计划要求30.提出“还政于州”的口号，给州政府更多的自主权的美国总统是( )A.里根 B.布什C.克林顿 D.卡特一、单项选择：1、B 2、A 3、B 4、B 5、A6、D 7、A 8、C 9、C 10、A11、D 12、B 13、C 14、B 15、A16、D 17、B 18、B 19、C 20、B21、C 22、A 23、B 24、C 25、A26、D 27、D 28、A 29、D 30、A
1.匿名：称呼“无耻”。为什么？你知道的。。。2.小偷：行为“下流”。小聪明？一步登天。。。3.辛苦：活的“很累”。欺朦骗？得过且过。。。4.因果：种下“小因”。无所谓？时间未到。。。5.惜缘：一语“道破”。八字重？出身世家。。。6.惜福：把握“当下”。倍努力？阿弥陀佛。。。