各位小伙伴。上一次我们所说负面情绪劝导，可以理解为双方在一个地位上，能够平等与互动交流，甚至是我们就是教导方。但是，在面试中有一种题目是无法进行平等交流的，我们完全属于弱势方。也就是你面对领导或者群众，只能由我们单方解释，完全处于下风。对于这样题，思路也极为简单，主要为三步，即过去有态度，现在有做法，未来有承诺。（结尾有彩蛋哈！）
具体来说，第一步“过去有态度”，就是对过去的事情给人家一个交代，道歉也好，反思也好，都可以；第二步，“现在有做法”，就是对于之前所犯错误我们做了哪些补救措施；第三步，“未来有承诺”，就是对于未来承诺不再犯错，或者保证思虑更加全面。
拿一个例题进行举例：
在工作中因为文稿准备存在瑕疵，出现了一些问题，领导不满，请问你如何与领导沟通？
具体解题：
第一步，“过去有态度”，对过去所犯错误向领导道歉，明确是因为自身工作错误给单位产生了负面影响，自己已深刻认识到此次文件准备出现问题是因为自身工作不够细致所导致的。
第二步，“现在有做法”，也就是拿出措施：一是已经进行了自我反思，深刻认识到此次工作出现问题是因为工作态度不够端正、工作能力有所不足，导致工作出现了瑕疵。二是组织了全面补救。对于存在问题数据进行了全面核实，准确校对。三是对于文稿错别字也与同事进行了重新校对，进行了更正。四是对于所引用领导讲话，也查阅了资料，并向老同事进行了请教，现在已经确保全部使用正确。
第三步，“未来有承诺”，向领导表示，未来工作一定端正工作态度，反思此次事件存在问题，提升工作能力，发挥集体力量，切实团结同志，共同提高文稿质量，保证未来不再犯错。
以上答题内容，即是公考内容，同样与男朋友向女朋友道歉是不是也感觉如出一辙。哈哈~开个玩笑。有些小伙伴总是吐槽为什么和领导处不好关系，实际就是情商出现了问题，在以后为人处世之中，不妨用一用这些方式。
道歉的时候要诚恳，同时要给出改正的措施，给出改正的态度。在求人办事的时候，要做好感情铺垫，给人家高度肯定，或者向领导汇报时候，先汇报工作成果，工作业绩，这样再和领导谈一些事情就会有事半功倍的效果。小小彩蛋，分享给大家！
希望大家继续关注龙龙，给龙龙点赞哈！！！