本文整理海南事业单位综合应用能力A类，综合应用能力B类,综合应用能力C类等内容，还包含综合应用能力考试知识、考试试题等助力考生备考。
《综合应用能力(A类)》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。试卷以主观性试题为主，其主要题型之一就是沟通协调题。这类题型考察的灵活性强，主要考查考生围绕沟通目的而梳理沟通思路的能力。下面为各位介绍此类题详细介绍。
一、解题思路
(一)审清题干及要求。沟通协调题重点审清四个要素：一是沟通身份(我的身份);二是沟通对象(身份、职位、工作内容等);三是沟通目的(推动某项工作，或者取得支持、谅解，消除误会等。);四是需要解决的矛盾(即需要解决哪些矛盾从而实现沟通的效果)。
(二)分析找点。需要结合题干，根据对沟通对象和场景，回到相应的材料范围，围绕沟通目的和需要解决的问题，分析沟通的有利条件和不利因素，有针对性提出解决的对策措施，运用合适的语言，进行有效沟通。
(三)梳理加工。依据沟通目的不同，进行加工。一是工作沟通：沟通的目的是工作需要，坚持工作优先、工作至上，而非私人交往。二是情感沟通：沟通时需要注意情感的交流，拉近与沟通对象的距离，从而确保沟通效果和良好的工作关系。三是解决问题：一方面，沟通的目的是解决问题，从而推进某项工作;另一方面，沟通的内容重点在于解决问题(包括帮助沟通对象解决其遇到的问题、存在的诉求等)。通常情况，沟通协调按照轻重缓急明确先后顺序进行，一是拉近距离，理解同情;二是阐述利害，引起重视;三是施以援手，解决困难;四是提出要求，奖罚分明。具体要根据沟通的对象、题干要求、场景、沟通内容等进行调整。
(四)答案书写。书写需要注意以下几个方面：一是要点前置。一般按照“一、核心得分词+要点扩展”的形式展开。二是篇幅合理。重点要突出，字数分布要合理。三是卷面整洁。适当分段、增加序号词、不要随便涂改等等。
二、考题解析
假如你是A市调解中心综合办公室主任助理赵佳，请根据背景材料完成以下任务：
三、根据给定资料4，为了争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会兼职调解员， 请你沟通劝说，列出沟通的内容要点。(35分)
要求：角色定位准确，内容得当，有说服力，不超过 300 字。
一、审题：1.身份，A市调解中心综合办公室主任助理赵佳;2.对象：张教授;3.目的：争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会兼职调解员
二、析点
1-2段：背景：校园矛盾纠纷领域存在空白，纠纷困扰学校管理，影响教学秩序，产生负面影响;市司法局牵头，联合多部门组建校园纠纷调解委员会。
3段.张教授的基本情况：张教授年轻有为、专业知识过硬，家校关系构建颇有建树，知名度高;——充分肯定
犹豫：做学术研究，可能不善于做调解工作。——不利因素
领导意图：张教授是合适人选。
4.疑虑：问题1：缺乏法律知识;问题2：沟通技巧缺乏;问题3：时间方面问题;
问题4：担心耽误教学科研——不利因素
5.张教授：表示支持，愿意提供专业领域咨询意见。——有利因素
三、加工：
1.2：背景：校园矛盾纠纷领域存在空白，纠纷困扰学校管理，影响教学秩序，产生负面影响;市司法局牵头，联合多部门组建校园纠纷调解委员会。
——阐述背景
3.张教授的基本情况：张教授年轻有为、专业知识过硬，家校关系构建颇有建树，知名度高;——肯定能力
犹豫：做学术研究，可能不善于做调解工作。——提供支持帮助
领导意图：张教授是合适人选。——表明态度
4.——消除顾虑：1.开展学习培训，包括与学校纠纷处理的基本正常法规与沟通技巧。 2.职能分工明确，涉及专业法律问题由法院、公安等领域专家负责。3.灵活安排时间，前期沟通由专职人员处理，无需随时待命;专业纠纷数量少，且教授负责专业指导，占用时间少。4.纠纷处理会给教授课题提供样本，助力教研。
5.张教授：表示支持，愿意提供专业领域咨询意见。——表明诚意
四、书写
一、表明态度。一是转达意图。转达中心领导诚挚邀请张教授的诚意，希望其加入;二是肯定能力。张教授年轻有为、专业知识过硬，家校关系构建颇有建树，知名度高;
二、阐述背景。
校园矛盾纠纷领域存在空白，纠纷困扰学校管理，影响教学秩序，产生负面影响;市司法局牵头，联合多部门组建校园纠纷调解委员会。
三、消除顾虑。1.开展学习培训，包括与学校纠纷处理的基本正常法规与沟通技巧。 2.职能分工明确，涉及专业法律问题由法院、公安等领域专家负责。3.灵活安排时间， 前期沟通由专职人员处理，无需随时待命;专业纠纷数量少，且教授负责专业指导，占用时间少。4.纠纷处理会给教授课题提供样本，助力教研。
四、表明诚意。会给张教授咨询费用。
