目前，12345热线经常会接到一些超出合理范围或者和法律法规相冲突的投诉诉求，这类诉求不但加大了基层工作的负担，也严重浪费了公共资源。根据有关规定，12345热线对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求将不再予以受理、转办。有些人表示理解和认可，同时也引发了一些人的质疑。对此，你怎么看？