事业单位考试题库：公共基础知识管理常识试题及答案（136）

1.(多选题)政府管理运行职能，是指按照管理运行程序划分的政府职能。政府管理运行职能可分为（  ）。

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】ABD

【事业单位考试网（www.sydw.cn）解析】政府职能也叫行政职能，是指行政主体作为国家管理的执行机关，在依法对国家政治、经济和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。政府行政管理的运行职能可分为计划职能、组织职能、协调职能、控制职能。故本题答案是ABD。

2.梅奥的人际关系理论认为，工人的积极性和生产效率只受到工资待遇等物质条件的影响。（&

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A.正确

B.错误

【答案】B

【事业单位考试网（www.sydw.cn）解析】人际关系理论是由梅奥通过霍桑实验发现的，“霍桑效应”是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。霍桑试验的结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。本题判断为错误。

3.(单选题)下面说法正确的是（  ）。

A.社会问题是政策问题的一部分

B.社会问题转变为政策问题必须经过公共议程

C.社会问题必须经过一定程序才能成为政策问题

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D.公众议程对政府议程没有任何影响

【答案】C

【事业单位考试网（www.sydw.cn）解析】公共政策问题指统治集团或社会大多数人感觉到现实中出现某种情况与他们的利益、价值有相当严重的矛盾与冲突，进而通过团体或组织活动要求政府采取行动加以解决，并被政府列人政策议程的社会问题。A项错误。

一般而言，社会问题转变为政策问题先要经过公众议程，然后才能进人政府议程。但有些时候社会问题也有可能越过公众议程直接进人政府议程，这是因为决策者有时能够主动发现问题，并把其列人自己的议事曰程。B项错误。

公众议程往往出现在政府议程之前，是由一些片段的、零散的、不系统的或

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不完全成型的议论所组成的，人们对于问题的实质及其社会影响认识还不够具体，其主要目标是使公众诉求能够在政府议程中获取一席之地。尽管如此，公众议程所形成的强大推动力对政府议程的建立还是具有决定性的影响。D项错误。C项说法正确。本题答案为C。

4.(单选题)人们常说，沟通能架起心与心的桥梁，而如何有效沟通则需要一定的技巧，下列不能实现有效沟通的是（ 

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）。

A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B.作为信息传递者的管理者有效沟通的技巧

C.作为信息接受者的管理者有效沟通的技巧

D.信息沟通的障碍及其排除

【答案】D

【事业单位考试网（www.sydw.cn）解析】有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。AB项均满足有效沟通的第一条，可以实现有效沟通。C项满足有效沟通的第二条，即接收者有反应并作出回馈要有沟通技巧，可以实现有效沟通。D项，障碍排除不一定能有效沟通。本题答案为D。

5.(多选题)社会生活

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中造成冲突产生的原因主要有（  ）。

A.沟通差异

B.结构差异

C.习惯差异

D.个体差异

【答案】ABD

【事业单位考试网（www.sydw.cn）解析】造成冲突产生的原因主要有个性差异的客观存在、个人或群体价值观的不同、个人文化与组织文化匹配的不协调、组织沟通的不畅、企业经营活动中的竞争、企业组织结构上的功能缺陷、资源的稀缺性、利益分配上的不信任和不合理、个人与组织及社会目标统一下的对立等。本题答案为ABD。

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