公共基础知识复习资料：《信访工作条例》主要考点十二条

　　信访工作条例

　　【知识点一】信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民公共基础知

智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作公共基础知

风的重要途径。

　　【知识点二】坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主公共基础知

管、谁负责。

　　【知识点三】坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化公共基础知

解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　【知识点四】领导建设一支对党忠诚公共基础知

可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。

　　【知识点公共基础知

五】地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信公共基础知

访工作的部署要求，统筹信访工作责任体系构建，支持和督促下级党组织做好信访工作。

　　【知识点六】信公共基础知

访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。公共基础知

　　信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提公共基础知

出。

　　多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

　　各级机公共基础知

关、单位应当落实属地责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。

　　【公共基础知

知识点七】各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按照下列方式处公共基础知

理：

　　（一）对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位公共基础知

；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。

　　（二）涉及下级机关、单位或者其公共基础知

工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位。

　　（三公共基础知

）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期公共基础知

限内反馈结果，提交办结报告。

　　各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门公共基础知

依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。对属于纪检监察机关公共基础知

受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。

　　【知识点八】公共基础知

对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收公共基础知

到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。

　　对党委和政府公共基础知

信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当公共基础知

自收到之日起15日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序；不属于本机关、单位或者本系统职权范围的公共基础知

，有关机关、单位应当自收到之日起5个工作日内提出异议，并详细说明理由，经转送、交办的信访部门或者上级公共基础知

机关、单位核实同意后，交还相关材料。

　　【知识点九】涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由公共基础知

所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关；受理有争议且没有共公共基础知

同的上一级机关、单位的，由共同的信访工作联席会议协调处理。

　　应当对信访事项作出处理的机关、单位公共基础知

分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的机关、单位受理；职责不清的，由本级党委和政府或者其指定的机关、公共基础知

单位受理。

　　【知识点十】信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和公共基础知

其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：

　　（一）在机关、单位办公场公共基础知

所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；

　　（二）携带公共基础知

危险物品、管制器具；

　　（三）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏公共基础知

财物；

　　（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；

　　（五公共基础知

）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；

　　（六）其他扰乱公共公共基础知

秩序、妨害国家和公共安全的行为。

　　【知识点十一】信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复公共基础知

之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求公共基础知

之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

　　【知识点十二】信访人对复查意见不服的，可以自收到公共基础知

书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到公共基础知

复核请求之日起30日内提出复核意见。