旅游公共服务体系一般包括:旅游公共服务建设规范及标准体系，旅游公共信息服务体系，旅游安全保障体系，旅游交通服务体系，旅游惠民便民志愿者服务体系，旅游知识普及教育体系，旅游环境保护和旅游好客公共服务行业基础知识环境体系，旅游公共服务监管与评价指数体系。不过不太清楚上海具体有哪公共服务行业基础知识些，上面仅供参考。
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